电商的强势来袭，让书店、3C数码、以服装为代表的百货店先后遭遇冲击。尽管以多元业态组合的购物中心还未受到明显影响，但在近日的中购联中国购物中心国际论坛上，业界专家认为购物中心需及早着眼消费趋势，紧随消费者需求，重新定义购物中心产品及业态规划。
强化消费便捷性
电商提供的智能化服务，让购物中心管理者再也不敢小觑这一“对手”。新天地商业管理有限公司执行总监谭祐华表示，近两年，由于商户不断反映网上销售的持续升高，让其开始思考如何应对电商冲击。
在谭祐华看来，对于购物中心管理者来说需要克服的首要问题即是如何实现便捷性购物。“消费者只需浏览几分钟就能完成一次网上购物，这个过程既可以省下时间又可以获得实惠。而来到购物中心，这样的便捷性就很难实现。”
谭祐华表示，购物中心想重新夺回消费者“芳心”需要从改变自身着手，首先要重新审视购物中心内所提供的商品是否能够满足消费者需求，吸引消费者不得不到此购买商品。其次电商可以实现手机、电脑等多方式的智能化购物与服务，购物中心是否可以寻求突破口，与之联动。比如让消费者到购物中心取货，或者购物中心提供送货服务等。
同时，谭祐华强调购物中心不应忽视与区域文化相结合，让环境感染消费者，满足消费者除购物之外的多元需求。“购物环境是否可以让想约会的消费者之间更加贴近，与朋友相聚的氛围是否轻松等。”
以体验业态突围
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