首先,从ZARA线上来看ZARA电商平台,仅是这家品牌商的展示平台,是线下渠道的一个补充。与较为低端的H&M一样,ZARA扩张一直专注于一线城市开店,随着一线城市商业店铺的逐渐饱和,作为高端的ZARA与H&M不同的是,进入二三线城市乏力,自然不能覆盖到购买力日益增长的二三线城市,开设线上平台将是一个有益的补充,让线上平台覆盖更为广阔的市场。同时,线上购物逐渐成为人们的购物趋势,ZARA必须要重视国内消费者的需求,必须上线电商业务以满足部分电商购物群体的需求,否则,快时尚的市场优势必须会被其他品牌逐渐侵蚀。
其次,ZARA线上销售平台作为展示平台的同时,也为拉动线下业务的消费和传播。线上业务的开展,可以更加方便消费者随时浏览和挑选款式进而促进实体门店的消费,更加重要的是,可以采取进行前期的预订业务和营销传播活动。
ZARA作为快时尚的高端品牌,以款多量少、快速出货为特征,决定了不需要通过消化库存或者网上促销推动销售。ZARA强大的供应链管理优势,使得ZARA数量庞大和更短的生命周期决定了不会有过多的库存产品。同时,ZARA也无需通过线上价格促销来拉动销量。过多价格促销活动不仅会伤害品牌形象,也会对实体店铺销量产生冲击。
另外,通过对线上平台消费记录数据进行商业分析,ZARA可以更方便掌握各地消费者的喜好,从而为其开设新店的评估和产品开发、营销传播活动提供参考。
因此,我们从这家快时尚品牌线上线下的整体营销与服务中,可以看出ZARA的经营者是如此爱惜和维护自己的品牌,笔者质疑,ZARA线上线下的价格与服务的统一政策,是否能为国内习惯差别化价格消费的消费者所接受?但是,笔者更加大胆的猜想是,ZARA线上线上统一政策,是否开始开启了线上线下的价格不统一魔咒?是否开始开启了线上线上价格统一的时代?
这一切,都让我们拭目以待。
<<上一页[1][2]