百货行业春天来临？
O2O，全称OnlineToOffline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。简单而言，B2C、C2C就是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到消费者手中；而O2O则是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下现实的商店去享受服务。通过打折（团购）、提供信息、服务（预定）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式的一个重要特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
中国商务部数据显示，2012年国内电子商务交易总额达8万亿元，同比增长31.7%；截至2012年，国内连锁百强流通企业中已有62家开展了网络零售业务。但在互联网突飞猛进的当下，仅仅是网络零售似乎已经有些“落伍”了。
广发证券研报称，“线上线下无缝衔接是未来零售渠道的变革方向。”2013年是中国移动购物市场全面爆发的一年，移动购物所特有的精准定制、碎片时间、社交分享和“O2O”四大特征让消费者成为整个消费环节的中心，将引领新一轮消费革命。在PC电商时代，传统零售企业处于被动地接受市场份额流失的格局中，而在移动购物时代，传统零售企业积极拥抱移动购物，投资者将重新认识实体门店价值。随着天虹商场顺利推出微信升级版服务号，预计实体零售企业移动端APP/社交媒体互动平台推广和升级的密集期即将到来，实体零售商大规模向移动购物转型的序幕即将开启。
资料显示，美国、中国的移动购物市场分别从2010年、2012年开始迎来增长爆发期。2013年中国移动购物交易规模将达1707亿元人民币，移动购物渗透率将达0.7%，对网购渗透率将达9.2%，未来3年交易规模仍将保持高增速。中国移动购物目前发展比美国慢2~3年，在2015年中国移动购物交易规模将超过美国成为世界第一，但到时移动购物渗透率仍与美国有差距，有持续的快速发展空间。
在采访过程中，有研究员对记者笑称，“零售业的春天终于来了！”他表示，市场认为线上线下互动的模式，将对实体零售产生“颠覆性”的影响。
但是，“O2O”目前还正在萌芽状态。广发证券研报显示，“O2O”本质上是加强线上线下“流量”交互的过程，这里的“流量”概念包括了顾客与商品的信息流、资金流和物流四个方面。“流量”交互程度越深，对客户吸引力就越大，但推广难度也逐渐上升。同时，移动购物闭环对信息系统、物流系统和支付系统的要求非常高，需要企业进行持续、大规模的投入，在最终生效之前企业需要忍受较长时间的利润率持续下降甚至亏损。
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