导购在旁边看了以后，笑盈盈的走过来“您们好，灰色的服装款式给人印象含蓄、低调、有内涵，在心理上灰色给人印象容易接近，值得信赖，在职场中也是比较受欢迎的色彩的。这位朋友比较喜欢粉色，是啊粉色的感觉年轻感很好，温柔女人味，比较适合甜美活泼的气质穿着，就像这位朋友一样”
两个顾客听后都笑了“你看人家说我属于甜美女人型，你属于职业女人型，是啊，我跟你不一样。”
就这样导购轻松的通过色彩心理描述，区分了两个顾客不同的着装价值观，为接下来的帮助顾客选择喜欢的款式打了很好的基础，并且她的朋友不再主观影响到她的款式选择。因为她们都已经接受了两个人不同的问题在哪里!
这个案例的关键是导购懂得色彩对顾客喜好心理的影响，因此婉转的说服两个顾客，并且启发了顾客的选款方向!
小艺提示：
1 。区分顾客和朋友的各自款式色彩喜好切忌不要说谁对谁错，以免伤及客人的自尊心。
2. 为了准顾客的购买，在描述各自的色彩印象特征的时候要有所侧重于准顾客，以免喧宾夺主。
3 对顾客的朋友尽量使用鼓励认同的口气，以获得朋友对准顾客选购的支持，处理得好还可以争取多一个销售机会，关键在于专业的引导启发，以获得顾客的信任感!
4 导购在注意分析服装色彩时，要适当结合款式的感觉一起来分析让顾客感觉更清晰!
<<上一页[1][2]
