那段日子里，新杰克试出了很多“错”。比如缝纫单元这款产品包含多个缝制生产流程，可精减服装生产企业设备安装调试过程，但不符中小服装企业设备发展现状，被搁置了。
紧扣市场的创新大多还是成功了。沿着高效、节能、环保的研发方向，新杰克先后开发出无油、伺服直驱、光机电一体化、智能化等产品，拥有发明专利500多项，其中今年以来取得的发明专利超过了往年的总和。
而数月前启动的“年产60万台智能节能工业缝纫机”科技工业园建设项目，则标志着新杰克以台州椒江和浙江临海工业园区为生产基地，以杭州中央研究院和德国研发中心为依托，构建研发驱动型企业的发展模式走上快速发展的轨道。
服务之新：远程现场互融，以快速服务100%为目标
新杰克有很多有趣的用具名称，比如“张万庭倒送料轴套”、“尤颜喜赖小林气压自动添油器”、“王吉明整机看板”等，这源于“谁发明谁冠名”的制度。
类似激发员工积极性的方法还有很多。杰克控股集团董事长阮福德说：“以文化的水填制度的空”，意思是再好的制度也会存在漏洞，这就要用文化去填补。
郭卫星对这句话进行了发挥：“制度规定人的底线，文化呼唤人的上限”，他说：“很多人对我们每天升国旗、厂旗不理解，也有人学过去，但坚持不了，只有我们坚持下去。现在偶尔有一天我们没升国旗、厂旗，员工们反而不习惯了，到处问：今天怎么不升了?这表明制度已经上升为文化。”
一系列制度把“热情、严谨”内化为新杰克员工的固有品质，又造就了新杰克的服务之新。
新杰克将品牌定位于“为客户提供快速满意的服务(快速服务100%)”，把“快速服务100%”作为公司最高战略，让快速服务成为竞争力。
据介绍，新杰克已成立一个呼叫中心，专门接听客户电话，进行答疑解惑，远程指导。在他们背后，还有一个知识库小组，帮助呼叫中心解答他们解答不了的问题。依然解决不了的，就出动售后服务分队到现场去。
快速服务要求售后快，安装也要快。“客户拿到手以后，无需繁琐的安装，即插即用，提高效率，降低成本，满足中小型服装企业需求。”徐永明说。
768E是新杰克今年新研发的一款电脑包缝机，实现了放料-起缝-缝纫-剪线-完工整个过程的全自动，“无需踩踏板，也无需剪线，人只要拿着布料就行”。这款768E目前正处于试销售阶段，不久进入批量生产。
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