二、全业态的O2O—购物中心、百货、超市、电器、便利店各业态线上线下打通。步步高全业态门店的O2O，意味着无论身处步步高线下任意一家实体门店，都可享受商城下单付款，就近门店提货的迅捷，以及多业态产品的综合打包服务。例如，顾客在网上订购了步步高商城的生鲜蔬菜、化妆品和吸尘器，您可以在步步高商城下好订单，选择网上支付或者是到店支付，然后选择到步步高就近门店提货或者送货上门。
三、全品类的O2O—商超品类+百货品类+生活服务。全品类的服务不仅仅包括了百货、超市等各类商品服务，更涵盖了日常生活服务。选择步步高商城的多重服务，顾客可以将购物过程与消费过程同时解决，例如白领杨小姐下班需要参加一个朋友的生日Party,因为时间紧迫来不及准备礼物，杨小姐可以在步步高商城上选择好要送的商品、付款成功后由步步高物流送货至Party举办地，杨小姐下班后直接到达聚会地点收取包裹即可。省时便捷快速的全品类O2O服务，为商品本身增值不少。
四、双线零售—线上入驻+线下入驻(电商+店商)。步步高的双线零售是指线上的步步高商城与线下实体店的双向互补。未来的步步高网上商城不仅拥有自营品牌的所有产品，还将开放给各类优秀品牌商入驻。设计师品牌也将受到步步高商场的青睐，未来，步步高不仅要实现线下客户往线上商城的导流，还要实现线上客户到线下实体店的导流。换句话说，既要让成熟优势品牌在步步高商城开设虚拟网店，又要将网上的成熟品牌做成线下的实体店，类似于御泥坊等品牌形式。
对消费者而言，能满足需求的购物形式都是好的。线下门店从本质上，与电脑、手机一样，都是直接抵达消费者的终端。所以，对于零售业态来讲，未来没有电子商务，只有商务电子化。通过电子化的商务，打通各个终端，创造线上线下融合，才能更好地服务和获得消费者。
步步高现有门店300家，遍及湖南、江西、广西、重庆各地州市，并已战略性进驻四川、贵州等省份。在西南省份的开疆扩土让我意识到，步步高的实体门店和商业地产可以做到西南各个省份，那么步步高的电子商务也将发起于湖南、茁壮于西南，服务于全国。
步步高进军电商的意义不止于传统零售的转型，更是全新电商模式的开启。步步高的电商取名为“步步高商城”，这个名字背后是由步步高上百家门店为支点，庞大的物流宅配系统四通八达地织就而成的网络。这个网络不仅会覆盖城市的主城区，而且将深入广大农村腹地，开发农村电商市场。让农民不用走入步步高的实体门店，同样能够享受实体店的商品品质与优惠。而农村市场本身具有的绿色环保、生鲜食品等优势，也将为步步高商城提供优良品质保证，从而促进农村市场的商业繁荣。
现在还在，未来已来。过去的十多年，是电子商务酝酿成形的时期，时代给了互联网人士十余年时间，烧了几百亿美元，把生地变成熟地，电子商务已经有了根基，未来的中国电子商务将朝着更加多元化的方向发展。可以大胆预言，未来十年，电子商务将回归到对“商务”本质的返璞归真，区域性零售商必将主导未来的电商时代。
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