“今年移动端的主要发力点会在顾客的购物体验上。”赵迎光表示,公司为移动端做了充足的准备,在前期预热上整合了淘内淘外媒体资源,在移动端的微博、微信、微淘进行统一化推广,整合了移动端与PC 端的流量入口,便捷付款,让抢货变得更简单。在同步店铺活动的同时,有效引导买家加入购物车,实现手机客户端的付款。企划部工作人员告诉导报记者,韩都衣舍“双11”期间流量预计过千万元,所以公司购买了天猫流量资源位钻展和直通车,并建立了流量应急预案;对淘外流量进行了集中拓展和购买,以淘宝客为主,针对“双11”期间合作的淘宝客做额外的奖励计划,将与淘宝客实现共赢。
“数据已不是"双11"的惟一标准,沉淀用户、提升商家服务能力才是大促销的重要考核指标。”莫岱青认为,往年网购大促过后,销售额、数据分析是大头,今年的进步是电商开始重服务不重数据,网促从“价格战”逐渐向“价值战”过渡。莫岱青补充说,当前网购市场客户依赖度还不是很高,更少有电商能在客户体验上做得很有突破性,而现在多数电商转做体验,无疑将引领这个开放的市场向提供给消费者更优体验的方向转变。赵迎光还告诉导报记者,韩都衣舍今年“双11 ” 将把AMH男装、Miniruzu童装、原创设计师品牌等推给更多的消费者。在回馈老顾客的同时也实现“冲业绩”的目标。“购物节”将成常态导报记者调查发现,今年“双11”电商促销活动时间较往年有了很大延伸与扩展,不再集中“双11”那一天或前后三天;今年从10月国庆黄金周后陆续开始,至11月11日后一周,这长达一个月的时间俨然成为各家电商网站争夺用户与订单的促销季;其中,又以“双11”前后一周最为密集,也最为惨烈。
中国电子商务研究中心统计显示,90%以上的电商年内还将推出或参加“双十二”、圣诞节、元旦、春节前等节庆的重大电商行业促销活动。此外,今年涉及的促销品类空前丰盛,从化妆品、服装、鞋靴、家电到食品、运动、珠宝,无所不包,如苏宁启动线上线下全品类同价促销,优购网上鞋城活动涉及运动、男女鞋、男女装、户外等多个品类。
莫岱青认为,电商企业向线下延伸、搭建完整销售与体验链,传统零售企业跨界向线上延展已成趋势。“O2O 模式”在推动电商行业商业模式升级的同时,也为传统零售企业打通线上渠道。
“我们平时也会推出一些韩都衣舍自己的大力度活动,也不排除推出自己的"购物节"。”赵迎光表示,此外,公司未来3年计划在济南建设山东韩都衣舍电子商务产业园,打造生产、仓储、销售为一体的配套园区,成为在全国电子商务行业和服装行业更具影响力的多品牌运营集团公司。
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