罗德公关中国董事总经理、高级副总裁寿玉滢女士表示:“随着市场的成熟,中国消费者开始了解与懂得更多奢华品的品类与知识,他们在寻找一种真正能够满足自己与日俱增的期待相匹配的品牌体验。而现在,他们在海外消费中享受到真正奢华的购物体验。
在购买渠道的研究中,该报告称,虽然品牌门店依然位列中国大陆与香港地区的首位,但两地的消费者对于奢华品网络购物的兴趣与信心增长值得关注。中国大陆36%与香港地区34%的受访者表示愿意通过网络购买奢华品,与2012相比分别发生22%与24%的增长。信任是网络购物成功的关键因素之一,52%的中国大陆受访者表示朋友及社交媒体上的讨论是判断电子商务网站诚信与否的标准,而31%的香港地区受访会更信任来自第三方的专业认证。其他因素中,81%的中国大陆受访者认为网络购物中商品售后服务最为重要,而88%的香港地区受访者更看重商品线上展示是否便捷。
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