店面店兼顾物流中心和仓储中心职责
企业可以让每个地面店位置负责自己范围内的网络销售商品,既节省物流成本又可以宣传店面店地址,一举两得。在地面店内还可以推出会员休闲式营销模式,在店内放N台电脑,让顾客通过电脑选款,还可以为特殊或尊贵会员提供服装定制。
精细网站客服
在网上换一家店铺逛只要几秒钟,而客服又不能面对面和顾客交流,网店客户就要学会一些交流技巧,换位思考为顾客着想,这也是传统店面导购的作用。同时客服要对自己的产品非常了解,会讲故事的客服会让人产生购买欲望。
注重用户体验
中小服企可以和一些门户网站合作推出“零计划”活动,定期举办一些活动,让参加活动的用户获得一张体验券,可以服装网店免费换取一件衣服,顾客体验后产生购买欲望,可以以低于网店销售产品的价格购买,一旦形成忠实顾客,体验费用就会转变成利润。
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