(二)消费者意识觉醒 定向购物
淘宝网负责人语嫣的演讲，很多电商人深受关注，而线下店铺运营确很少了解，甚至不曾了解!从语嫣的演讲中，个人分析认为消费者已经在觉醒：第一，不愿跟风(卖得多，淘宝也不一定给你好排名);第二，购物目的明确(从长尾词的搜索量增加可以看出);第三，冲动消费减少(淘宝通过看图购物，图片过于漂亮，实物落差大)!从以下三点，我们应用到线下店铺，第一，导购要针对买家推销合适买家的产品，不要一味推销店内爆款，正所谓萝卜青菜，各有所爱!第二，我们可以通过地方门户及社区性的网站发布软文，发布一些具有代表性的款式及商品信息，买家上班可以在网上看图，周末就可以直接前往购买!第三，受淘宝低质产品的影响，部分买家宁可选择线上线下结合购买，可以从线上看好款，到实体店购买!很多商家就会说，买家都是在线下看好，再去线上购买!我想说是，亲，是你自己让到口的肉飞走了，不能怪买家，也不能怪线上店铺!
(三)用户关怀 促二次购买
众所周知，线上店铺的服务好，售后好!为什么线下不学习线上店铺的售后服务，对每个在店消费的买家，保留其手机号码及生日，在节假日送上祝福的短信和精美的电子优惠卷!第一起到强化品牌记忆，第二可以促进消费者的二次购买;一举两的，何乐而不为之?
就目前市场来看，线上已经作为一个新起的行业，并占据了脚，我们与其抱怨线上抢占生意，我们可曾想过如何将二者最大化的结合?此为经商之道，勤奋之道!
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