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羽绒服、大衣、皮袄……入冬以来，洗染行业进入消费高峰。日前，市工商局12315、市消协96315联合盘点消费投诉数据显示，近一个月来，消费投诉热线接到有关洗染问题的投诉大幅上升，投诉量较上月增长了80.56%。
市民投诉的主要问题有：商家洗涤不当，导致送洗的服装颜色改变；洗染导致衣物损坏；商家因保管不当将送洗的衣物丢失等。如消费者李女士到工商所投诉，称在某洗衣店清洗毛外套，清洗后胸前的水蓝色被染成粉红色。商家认可责任，但就赔偿不能达成一致意见。经工商部门耐心调解，最终双方达成一致意见。但有的消费者就没有李女士这么幸运了，由于价值较高的衣物没有与商家约定“保价清洗”，洗花了的羊绒大衣等，商家的赔偿远不能弥补消费者的损失。
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