阿里巴巴公关部向钛媒体表示，除淘宝网在6日发布的微博之外，官方暂无回应。12月6日，淘宝网官方发布了两条微博，一条表达了对打击虚假交易和炒作信用行为的决心，一条是声明延长被处罚卖家申诉时间。
这次事件爆发于淘宝“1212”促销活动的前夕。与“双十一”购物节主打天猫商城不同的是，淘宝的“双十二”是针对淘宝网上的中小卖家的网购节日，阿里巴巴也在最近对此活动进行了宣传预热。
近几年来，阿里巴巴因为自身的流量业务商业化和对天猫商城业务的倾斜遭到了淘宝网小卖家们的指责。淘宝网中小卖家的不满在于，他们在淘宝上获取流量的成本愈发高昂，阿里巴巴也更多地开始向天猫的倾斜。
“淘宝围城”这类网络群体事件目前尚未有相关明确的法律予以界定和规范，因此，可以说，如何调和小卖家和淘宝大平台的矛盾，以及如何应对和控制此类事件，目前仍需要依靠阿里巴巴的“家规”来调节。小卖家明确提出了流量“公平”的诉求，并掀起了3万人的网络攻击活动，从数量和性质上看，这次商业矛盾一定程度上转化成了社会事件。“围城”事件的再一次发生，也是阿里巴巴借此反思家规的契机：当从社会规则中找不到衡量标准，就只能先从商业规则中寻找。
如果说“淘宝围城”事件是对淘宝现有规则不满的集中爆发，那么阿里巴巴是否应该反思淘宝的规则、在商业化和小卖家利益中寻找平衡?小卖家对“平等”的要求又是否合情合理?纯粹商业关系中的“公平”和“公正”由谁来界定和实施?当商业事件上升到社会事件，监管和立法是否应该介入?这些问题，是2011年的淘宝遗留下来的;2013年的淘宝和阿里巴巴，似乎还在寻找答案。
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