达索系统（DassaultSystèmes）软件公司零售部副总裁苏珊奥利弗（SusanOliver）说：“服装产业的软件已经开始关注运营效率和全球连通性。市场中较为成功的品牌和零售商大多数都可以做到360度审视到自己的客户群、市场潜力、实体和在线销售能力，并将这些数据与品牌的发展计划和产品开发联系在一起，并保持销售状况和渠道经营状况实时可见。”
快时尚品牌是先行者
谈及对大数据应用得最为成功的案例无疑是一些快时尚品牌，如ZARA、H&M、优衣裤UNIQLO。以ZARA为例，该品牌全年销售近亿件衣服，共有1000多家合作企业，其供货商遍布世界各地，能够整合和协调如此多的企业共同进行开发、生产、运营，与其完善高效的数据系统有直接关系，这正是一般企业难以企及的。据悉，ZARA曾投资3000万美元建设数据信息系统，并将系统部署到每个门店。
目前品牌零售商获得大数据的渠道主要有两个--实体店和电子商务。在ZARA实体店，销售人员的职责不仅是卖东西，还要细心收集消费者的意见反馈，同时负责传递给上级。软件系统在快时尚品牌的经营中起着至关重要的作用。每天关店后，ZARA店员都要统计消费者购买率和退货率，通过信息系统形成分析报告，再将数据传达给总部。所有数据都可以被相关人员包括设计师、市场人员、采购、买手、管理层共同分享。市场销售信息为设计师设计新款式提供了依据；成交量和库存率便于总部更好地控制产品的产量；汇总后的数据帮助管理层进一步作出决策。方便的数据系统促使每个人都参与到品牌营销、产品建设中。
电子商务更为ZARA收集了海量消费者的行为数据，帮助品牌作出合理的生产销售决策。据悉，在ZARA品牌官网，消费者每点击浏览一次产品，系统会自动进行记录，其网站还会统计哪款产品的点击量高，并纪录分析购买人士所使用的网站语言和选择的尺码，通过此举品牌可以判断出消费者的喜好、流行趋势以及不同地域消费者的身材特点等重要信息。据悉，电子商务为ZARA增加了10％的零售收入，但是如果将其数据分析为品牌带来的利益算入其中，相信要远高于这个数字。
<<上一页[1][2]
