小马哥曾说自己最钦佩的人是乔布斯，而乔布斯的产品开发哲学，用个不恰当的比喻就是：用户是闷骚的，他们不会向你诉说自己的欲望，所以问卷调查 没什么用，但当你把直抵他们内心秘境的产品放到面前，他们就会两眼放光，大叫“就是它！”。有人批判社交网络说，它不仅充分占用了你的碎片时间，连你的整 块时间也碎片化了。此处关键在于拿捏“用户体验”与“纵容人性”的火候，在这一点上，腾讯比其他“走老路”或“走邪路”的厂商经验更丰富。
小马哥还很年轻，虽然此前曾讲过，最大的担心是不理解年轻人的习惯。但那天还是能如数家珍地说出团购者的行为模式——比如在购买前的半路上才会下单。身处高层寒冷宫阙，还没有丧失对神经末梢的感知，令人惊讶不已，而付出的代价就是无数不眠之夜。
据一位腾讯前员工讲，有一次他做了一个ppt，后半夜两点钟就发给了小马哥，本想洗洗睡了，没料到过了二十来分钟，小马哥就发回了修改建议；另 一个在腾讯员工中流传的段子是：一天早上来到公司，发现Pony(马化腾英文名)凌晨4点半发的邮件，总裁10点回了邮件，VP10点半回，几个总经理 12点回复了讨论结论，到下午3点，技术方案已经有了，晚上10点，产品经理发出了该项目的详细排期，总共用时18个小时。
技术宅男升级为管理者，QQ也由一张软盘能装下，变成今天57.7兆的庞然大物，对于已经有近3万员工的腾讯，大企业病是不可避免的魔咒。如何 应对？他没有谈自己的勤勉，而是讲员工的年轻化(平均28岁)、简单的工程师文化(50%为工程师)、内部产品团队竞争机制(微信发布前，有好几个团队在 做)……
有人的地方就有生意，有人的地方就有江湖。技术开发者可以在人性的弱点上做文章，而身为管理者，又会痛恨人性的弱点，他在答问环节十分肯定地 说：“凡是接触到钱、靠人治的地方，百分之百会出问题。”这表明，他不相信有任何制度能防住人的贪欲，唯一的办法，就是迅速“把不好的风气清掉”。
小马哥在演讲中两次谈及阿里——腾讯公司的生日11月11号，让阿里做成了购物节；腾讯要与传统行业合作，而阿里要摧毁传统行业——陈述事实而无评价；他对小米的营销、携程的移动端颇有兴趣；他说腾讯的下一步是做开放平台，让大家在上面创业，正如微信公众账号登录页面那句“再小的个体，也有自己的品牌”，为此，他说愿意分享腾讯的关注度资源……
他的演讲风格像个产品经理，讲起自己的“孩儿”，没有乔布斯甚或雷军那 种“抓人”的舞台形式感。回答最后一个问题时，麦克风突然转到了右手，左手在空中做起大幅度的手势，现场气氛活跃起来。耐心、慢热正是他的风格：先不问用 户能为你带来什么，而是先问你能为用户带来什么，只要集聚了足够的人气，就一定能找到不损害用户体验的盈利模式。腾讯才15岁，好戏还在后半场。
小马哥曾经说过，他平生最自豪的事，是1986年拍摄哈雷彗星，但9号现场，他没有给笔者借此发问的机会。那天下午，他最自豪的一件事是：QQ里面经典的消息提示音，是当年从他的摩托罗拉寻呼机上录下来的。
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