说到纺织品服装行业，电子商务注定是一个绕不开的话题。今年的“双十一”当天，天猫及淘宝的总成交额达到350.19亿元；11月11日零点至早8点，短短8个小时内，京东电脑数码销售商品数量突破25万件，仅电脑就售出超过3万台，平均每秒售出一台。在这天，纺织服装业内的罗莱家纺、杰克琼斯、骆驼、优衣库、茵曼、富安娜等品牌都超过了1亿元。这种网络销售的亮点在去年就已经表现得很明显，据了解，去年在我国“零售百强企业”评比中首次加入了网上零售商，有天猫、京东商城、腾讯B2C、亚马逊中国、当当网、唯品会、1号店、凡客诚品等8家进入，其入围线上零售企业合计的销售规模为3459.6亿元，占整个百强比重为14.5%。网上销售平均增长速度达134.1%，比百强整体销售增速高出113.9%。
也正是基于目前渠道的变化情况，有人提出了全渠道的概念。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备等。这些渠道相互整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。其典型表现就是传统的百货店谋求转型，开辟多种渠道，比如依托互联网布局O2O等。今年9月份，天虹商场的零售微信服务号“天虹”上线，一个月后，该服务号的购物功能开启。随后，天虹商城又打造了另一款移动应用平台“天虹微店”。
有专家认为，全渠道是零售业的未来，实体零售商应该根据行业和企业的竞争环境，围绕自己的目标消费者，抓紧制定企业的全渠道的战略和行动计划，满足消费者个性化、移动化、社交化和全渠道消费的需求，取得差异化的竞争优势。
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