难点三在于C2B产品的价格和周期。目前解决大规模生产与个性化定制仍然是核心难题,定制的流程复杂往往导致传递到产品上体现出来的是价格过高,沦为少数人的专利。一件定制服装从开始的客户需求沟通、量体裁衣到最后交付,需要经过十多道工序,生产效率低下。而在生产周期上,客户下单的零散性、无计划性也给供应链备货、生产排期带来了新挑战。而尚品宅配跟传统定制家具企业不一样的地方就在于通过技术改造,将生产周期从传统定制家具行业的40天压缩到了10天,而且做到了零库存,降低了成本。
难点四在于B端的专业化水平。C2B带来了消费意识的回归,但对于消费者而言,本身的消费诉求是模糊不清的,让他们参与到B端的设计环节,除了本身的水平有限以外,消费者是否有足够的耐心和兴趣协助B端还是个未知数。这就需要企业有专业的人才,不但要具备文化修养和沟通能力,还需要对制作工艺精通。
难点五在于客户消费需求的确认。这里有两个难点。一个是如何确认消费者的需求,只有在企业决策前了解了消费者的需求才能发挥这种模式的巨大潜力,如果需求没确认那么跟B2C并无多大的区别。第二个难点是如何汇集大量订单。C2B是通过聚合分散但数量庞大的用户向企业发出生产需求,如果无法汇集大量订单,C2B模式将很难实现。
C2B的未来
尽管C2B目前仍面临诸多发展的障碍,今天它的力量虽然不足以撼动传统商业的根基,但却在不断消融传统商业的层层壁垒,C2B会是未来变革商业的重要力量,它也将不止是电子商务未来的发展趋势,更是一场商业社会的自我革命。如果你还认为阿里是这个时代的弄潮儿,还认可阿里双11的预售是成功的,还认为阿里未来十年将继续深刻影响中国经济,还认可海尔张瑞敏推家电定制的战略级眼光,那么你唯一要做的不是选择观望或者等待,而是追随他们的脚步前行。而未来O2O+C2B将会是阿里2014年的核心战略,14年3月天猫家装又一C2B战略型产品即将上线,这一次阿里极有可能将摧毁传统家居业的根基,重构家装消费者的购物生态链条,这是一个产值上万亿的行业,要知道这个产业被突破后,阿里也就只剩下突破房产及汽车产业了。
末了,套用一句阿里巴巴首席战略官曾鸣的一句话做结尾:“所有管理者都必须警醒的是:在现代工商业发展史上,C2B模式的大量浮现,是一个从未有过的事件。它不是转瞬即逝的浪花,而是塑造全球商业气候的巨型洋流。能否把握这一趋势,将决定谁是未来的商界领袖”.
C2B时代的来临,我们的家纺企业们,你做好准备了吗?
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