此外,上海舒浥服饰负责人潘兴龙还表示,在淘宝上做电商,有时候最需要的就是共享。比如一家店铺打造了一个爆款,可以有几百万的销量,它不愿意跟商家分享,那么其他商家看到了这个爆款,联合起来以更低的价格出售,甚至包邮,那可能不仅是这个爆款,连店铺的运营可能也会被拖垮。其实商家需要形成一个联盟,不管是产品还是想法,都需要通过交流来使大家得到进一步的提升。
共享也不仅是商家间的共享,与供应链商家更需要共赢。潘兴龙举例说,在2013年的聚划算活动中出售一款短款的羽绒服,售价是388元,与供应商先前谈好了供应2万件,最后聚划算销售了1万两千多件,加上6%的退货率,大概有9000件左右的余存,供货商肯定会担心货物堆积,这种情况下我们就跟厂家承诺,会继续售卖,库存现在还有2000件左右。也就是说,如果商家与供应链要有良好、稳定的合作关系,也就要为供应链考虑,因为共赢才是合作的本质。
电商企业要活下去
核心还是“人”
香港光华管理学院执行院长方永飞表示,电商企业要活下去,核心要素就是团队、员工。对于员工的管理,电商企业要有“大胆裁人,谨慎增人”的观念,这跟以团队、员工为中心的思想并不矛盾。
举一个很通俗的案例,在一箱基本完好的苹果箱中出现了一个开始腐烂的苹果,如果不将它及时清除,那么会加快整箱苹果的腐烂,也就是说企业负责人要及时发现,并裁掉思想与企业文化不一致的员工,同时这样的过程并不是被动的,而是由企业家主动的。
也许会有不少业主反问,现在招人这么难,都裁了,招不到人怎么办?方永飞认为,发挥一个人的潜力要比招一个更有价值。他举例说,比如一个部门主管认为部门工作太多,需要申请增加员工,而此时负责人如果将3000元左右的钱直接作为部门工作激励,90%以上的主管大概都会选择3000元的部门激励而非招新人。此外,如果部门十分需要招聘新人,在老员工军心稳定的前提下,只要开出高薪,聘请一位“对口”的人才其实并非难事。
最后,香港光华管理学院执行院长方永飞给出了自己对团队员工的经验之谈,“所有的不平凡源自简单。”企业运营的核心要素是团队,一个具有共同价值观的团队就是企业最大的财富,不论是海底捞还是淘宝上的阿芙精油,对员工的管理都是从每个人的细处入手,企业家对员工的管理其实很简单,要让员工感受到家,感受到爱。对企业家来说,只要做到三个维度,员工的管理必定也就成功,第一就是满足员工期望;第二就是超出员工期望;第三就是让员工感动。
年会分战略篇、营销篇、成长篇和资源篇,包括主题演讲和嘉宾互动环节。其中方永飞就“企业电商CEO管理智慧”为题做了主题演讲,以“对外经营、对内管理”的思路展开;阿里巴巴相关负责人也对2014年淘宝聚划算的未来走向做了详细的分析,便于电商更好地把握未来的营销计划。
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