O2O是商业模式重新再造
京东首席物流规划师 侯 毅
相当一部分零售业态将会在互联网时代退出。门店从互联网的角度来讲，就是一个库存。但这个库存离消费者最近，例如京东的库存就在北京北五环，会给最近的消费者带来很多快捷方便。比如，快速的送达、第二天定时送达，这点是今天的电子商务做不到的。
传统零售业强大的供应链能力，包括采购能力、后台供应链的物流能力，在电商时代是相当有价值的。从京东做过的一个项目来看，运用传统供应链这种模式，到达客户手中的物流成本是现在电商物流成本的三分之一。但是也要认识到，实体商店的资源是很有限的，大卖场再大也就两三万平方米；第二，它跟客户之间的沟通是面对面的，要到店里去沟通。
以大卖场为例，为什么大卖场能战胜其他业态成为主流商业业态？核心有两点，第一低价，第二品类，其实这两个特点谁最具备？实际是互联网。以奥特莱斯为例，它的商业特色是什么？原来这个商品在购物中心或者百货店的专卖店里出售，受众比较少，就有人做了个平台，把要处理的商品放在一起，让看重价格的消费者聚在一起，奥特莱斯就这样产生了，互联网也是最具备这个优势的。比如，当Jack Jones哪件商品要换季了，放到网上进行促销，很快就会处理掉了。这种商业模式诞生以后，就没有必要把衣服拿到奥特莱斯去销售了。
当然，这有一个前提就是线上线下同价，O2O模式诞生以后，零售业模式会受影响，而这种模式在互联网时代是有价值的。O2O的两大核心，首先，是如何将商品销售出去，其次，如何掌握客户资源。不管是物流成本、客户体验、离消费者最近也好，O2O模式都可以帮助解决。
支付宝帮助零售企业更顺利
阿里小微金融服务集团国内事业群新业务部总监 王丽娟
如今，关于线上线下是竞争的关系的言论越来越少，更多的企业包括电商在与线下结合，而传统企业也在用信息化服务用户。支付宝是从在线的支付做到线下领域支付的一个轻模式。原来线下销售是区域隔离的方式，周边这些居民就是消费群体。但是今天有了互联网，很多内容变成了开放透明的，消费者可以通过海量的信息进行互动。
互联网的优势体现在，首先，包括与像阿里这样的传统电商的合作当中我们体会到，他们对用户信息的研究都很深刻。其次，包括支付宝，通过这么多年的经营，已经有3亿实名的支付宝网卡用户，可以给合作伙伴带去更多的实名用户的信息。要知道，对用户了解的越多，未来在O2O道路上前进的可能更快。
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