一位不愿具名的百货行业从业人员向记者介绍，“从2011年开始，中国各大百货公司销售业绩急剧下降，现在更是一路大跌。这是近20年来从未有过的现象，有的百货公司为了完成任务让各品牌自己买单”。
有百货业老总向记者指出，近两年来，百货业整体呈现下滑趋势。虽然部分商场销售额同比持平，或者有轻微增长，“但考虑到通胀因素，实际销售量是下滑的”。
有百货业高管介绍，在销售放缓的同时，人力、房租等成本大幅上涨成为压在百货企业头上的新压，“与去年相比，用工费涨了近30%，再加上水电、房租等成本增加，整体的企业经营成本上涨幅度在30%左右”，新世界百货一位高管这样向记者介绍。
然而，在诸多导致百货业不景气的因素中，对传统百货业构成最大威胁的正是电商。数据显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年13205亿元，同比增长42.8%，占到社会消费品零售总额的8.04%。
分析师指出，逐年递增的网购市场，蚕食了传统百货的份额，“不可否认，百货业销售下滑较大的品类也正是网络购买增长最快的品类，如家电、it产品、服装等”。
对于此次银泰与阿里巴巴的“联姻”，有分析师指出，如果发展顺利，将引起国内百货企业的“跟风”。据记者了解，传统零售业和电商的一体化目前正在提速。王府井百货集团股份有限公司cio刘长鑫曾表示，零售业拥抱移动互联网是行业的发展趋势。未来线上线下交易界限会越来越模糊，双方将共享除支付以外的配送、体验、售后等多个环节。而零售业未来的角力点也将演变成谁能为消费者提供一个线上线下无缝联合的服务体系。
有传言称，包括王府井百货、新世纪百货在内的多家知名百货公司目前正在尝试和一些互联网企业展开合作。
但挑战同样存在，有分析师指出，以银泰和阿里合作为例，银泰如何加强对百货类商品的自营能力，如何统筹双方线上线下业务并使之无缝链接融合，都是摆在双方面前需要解决的问题。
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