专家点评：要把握好三个承诺
经济之声：马云曾在3月份密集到访美国、法国、意大利三个国家六个城市。他当时说：去年淘宝网上卖火了美国华盛顿州的车厘子，也许有一天我们真能在网上买到法国新鲜的原产牡蛎或者意大利的比萨饼，对于这样一个愿景，你期待吗?有没有这种强烈的冲动?
经济之声观察员张翼：对于很多消费者来说都是一个现实的诱惑，但是我们也面临很多现实的挑战和考验。其实天猫国际是在今年的2月份正式上线，在2月份上线之前它也经过了大概有半年多的这样一个试运行的时期，我们看在半年多的试运行时期里面，天猫国际它交易增长量增长到10倍之多，这样一个飘红的数字给了天猫来做这种国际代购业务，国际产品销售的话，应该来说很大的这样一个信息。这一次是和法国政府来进行一个签约，就像刚才采访里面也谈到，就是用国家的信誉和国家的形象有一定的背书和代言的话。
我想对于天猫下一步的发展应该是一个利好的事情，所以，对于天猫自己来说要把握三个承诺。第一个承诺就是百分之百的海外正品。第二个就是海外商家来这边进驻。第三个百分之百就是海外的直邮，但是其实我们过往来看的话，天猫其实并不能够完全百分之百的做到上面那三个百分之百。
经济之声：但是这次我们看见有不一样的地方，比如说你进口直供我们这都能理解，对吧?跟商家的一种合作嘛。但是现在目前比如说跟政府签订了一个协议，用政府信用背书来作为保障机制，是不是就此就能够保证说我产品质量就一定好，不存在那些问题?提供货物的实际上还是一些品牌商，还是商家。
张翼：对，而且按照天猫自己规定的话，其实像海外那些商家他们是没有资格来直接在天猫上来开店的，他要通过周转的一种方式，就是比如你在国内有一个代理商、代理机构，或者说你在国内来注册一个分公司，通过这种方式来在天猫上进行开店。在过去的半年多的试运转期间的话，其实天猫国际也遇到很多问题，比如说配送的问题，因为正常配送的话大概会在半个月左右会在国外递达购物者，但是很多时候我们肯定在天猫国际上也有很多投诉，就是时间是非常之长，有的甚至达到了一个月，就是超过了消费者对于时间概念的容忍度。因为对于海外代购，海外这种销售产品的话，这种时间的跨度和物流的跨度其实对消费者是最大耐心的考验，如果在这个层面上不能够满足消费者响应化需求的话，我想天猫国际未来也会面临新的压力。
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