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别让线上服装销售成鸡肋

来源:亚洲纺织联盟 发布时间:2014年07月23日

 

虽然与欧美国家相比,亚洲网络营销市场尚属成长阶段,但网购的便利性,已经使越来越多的消费者对其产生依赖。而在购买品牌服装产品时,更多的消费者希望享受到与实体店购物时的等价值服务:买到与实体店同步上市的新品,感受客服人员的贴心服务,甚至是抢购到实体店都买不到的限量定制服装。

对于服装品牌和各大电商来说,消费者的多重需求使其在构建网络销售平台时,要投入大量的资金与人才,耗费的精力可能一点也不亚于实体店的经营。企图借助线上商店消化过季库存?在线销售产品种类不及店内的1/3?这种把在线销售看成辅助营销的“鸡肋”似的经营理念无异于自断生路。更何况,东南亚的服装品牌和电商还面对着极具诱惑的市场增长数据。无论是推出手机APP,还是联手国际院校设计线上独享定制服装,奉行的原则只有一个,别让线上销售成为鸡肋!

推出终端APP 助力新店选址

日本“快时尚”品牌代表优衣库一向重视在华业务的开展。近两年,该品牌将目光锁定日益增长的电商业务。在去年“双11”当天,优衣库在华官方网络旗舰店的单日销售额突破1.2亿元,总计销售超过百万件商品,同比增长超过500%。网购业务的爆棚式增长让优衣库尝到了甜头,除了与天猫合作开设网络旗舰店外,优衣库还推出了品牌APP(智能手机第三方应用程序)。

实际上,从去年开始,优衣库就尝试线上与线下联动的O2O模式(线上营销线上购买带动线下经营和线下消费),通过店内广播以及收银员的提醒,向进店购物的消费者推荐该品牌APP,用户可下载APP上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。该程序会定期向用户提供二维码优惠券,且只能在实体店内才能扫描使用,从而实现了从线上到门店引流,

然而,销售额的上扬并不是优衣库考核APP的指标,该品牌更注重扩大APP安装量,尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置。因为在推广提升品牌知名度的同时,优衣库更希望通过此款APP收集到的数据来帮助新店选址,优化销售网络。这些来自线上和移动用户的地理位置、日活跃度等相关数据,可为优衣库品牌提供开店选址与节奏把控等方面的参考。这样无论在哪里开店,都可以迅速积累人气,新店开张时能有效减少包括热场和促销等成本。

自2002年9月正式进入中国市场以来,优衣库至今在全国拥有约260家门店。按照该品牌的扩张计划,今后每年将在大中华区新开80~100家门店。通过APP终端获取的顾客消费信息,真实且可信,这无疑将成为该品牌销售网络布局的最佳指引。

放弃盲目扩张 转攻线上精品

在印度市场,电子商务发展势头迅猛。但事实是,大部分的电商都在亏钱,因为几乎所有电商都在趁当前时机跑马圈地,注重扩张规模,而忽略了能使其保持赢利的必要条件,比如提高在线商品的品质,提升顾客的消费体验。

Myntra是印度一家时装零售电商网站。在诸多同类电商企业中,Myntra 拥有强大的系统和架构。2013财年,该网站的销售额虽达到21.24亿卢比,亏损额却达到13.47亿卢比。该网站创始人Mukesh Bansal表示:“我们网站的营业额已经很庞大了,但没有赢利的规模效益是毫无意义的。我们希望能在近一两年内实现赢利,为此,网站将不再出售那种容易磨损、价值较低的服装,在销量和持续性发展之间,我们选择后者。”

 

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