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2015传统服装企业转型元年 该用什么姿势拥抱O2O?

来源:亚洲纺织联盟 发布时间:2015年02月25日

 2015年,注定是传统企业转型元年!这句话在2013年年底就有人说过2014年,是转型元年!在中国,从来不缺乏这些号召性的口号,但是究竟该怎么转?未来之路该怎么走?可落地的方案至今没有一个。好比O2O,概念提出很早,各行各业也都打着O2O的口号在做一些事情,但是更多的还是在迷茫、在摸索。尤其是传统服装领域,迄今为止没有看到一个非常成功的O2O转型案例,为什么?原因可以有很多:资金、技术、人员、利益等等,但是根本原因还是在于企业找不到一条适合自己的O2O发展之路。以下内容,笔者主要针对传统服装零售行业进行展开分析。

一、企业如何选择适合自己的O2O渠道

  2014年天猫“双十一”交易额突破571亿,除了对这个数字存在短暂的“羡慕”之外,最让我感兴趣的还是拉夏贝尔这一次在天猫双十一的O2O布局。线上销售额突破2500万元,线上线下门店成交总额突破1.1亿元的销售成绩着实让人眼前一亮。这也让一部分企业燃起了入驻天猫平台的欲望,但是我们不妨来分析一下它获此成绩的原因。首先线上线下同步活动、同款同价,其次全国门店相当于网店的仓库,48小时便完成了全部配送。试问自己能否做到它那样的“神速”?如果不能,注定消亡。

  再来看一下2015年天猫的最新政策,入驻费用保证金10万元。年费6万元,扣点5%(不同类目不一样),基本的折扣软件等10元/月,旺铺免费,店铺模板30-200元/月,高级一点的数据分析软件50-1000元/月,数据魔方3600元/年,广告费用直通车钻展无底洞。资质要求:企业注册资本50万以上(含50万),公司7证齐全。如果你的天猫店没有雄厚的财力去维持,注定消亡。

  另外传统电商存在的一些问题也是商家所不容忽视的,例如双十一过后,退货率高达30%;店家之间的低价战持续不断;过季商品打折卖,最新商品卖不动;窜货仿货现象丛生,正品也容易被当成A货等等。

  但是传统企业也不要因此而灰心,觉得对O2O十分迷茫?非也,O2O的优势之一就在于传统电商这条路我走不通,我也可以走移动互联网这条路,只要它是适合自己的O2O渠道。

  事实证明,随着移动互联网时代的到来,移动端的使用率正在以飙升的趋势上涨。就在2014年的双十一活动中,移动端销售占整体销售额的42.8%,较13年的移动端占比21%提升了20.4%,这代表消费者对移动端的消费习惯已经逐步养成,即将超越PC端,零售企业翻身的机会到了,顺应市场趋势,拥抱移动互联网,走在市场的前端。

  二、移动商城花样百出,顾客满意才是正道

  移动互联网的发展的确给传统企业转型提供了有利条件,但是移动端销售的竞争未必不如实体店之间的竞争,光是销售载体就包括APP、微信商场、微官网等,据笔者所知优衣库、歌力思、金苑服饰品牌都已经拥有自己的移动商城,那么对于首次尝试移动营销的传统企业而言应该如何选择自己的移动商城呢?APP?微商城?还是微官网?

  1.APP

  服装品牌推出官方APP的案例并不鲜见,例如ZARA、H&M、优衣库、I.T等品牌,是O2O将线上线下数据打通的渠道之一。

  优势:消费者可以随时随地查看品牌最新折扣活动,购买自己喜欢的衣服,提高品牌商的销售业绩。

  案例:优衣库O2O采用线上线下互推模式,通过引导顾客下载APP下单享受优惠,而线上又发放线下消费专享优惠券,让顾客到实体店体验商品。这样做,既可以实现线上流量向线下的引流,又可以培养顾客线上线下互动的消费意识。

  缺点:占据手机部分内存,体验速度不流畅,造成手机反应慢等现象。

  2.微商城

  微信商城是商家通过微信公众号,进行针对性的营销推广服务。

  优势:拓展线上业务,拉近企业与消费者之间的距离。

  案例:以歌力思为例,给每位消费者提供一个形象顾问,通过与导购线上互动的形式帮助顾客实现服装“私人定制”,增强导购与消费者之间的互动,培养彼此间的信任度。

  缺点:微商设置没有任何门槛,买家无法辨别卖家的可信度,微信粉丝群的销售额转化率不到1%。

 

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