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实体服装企业探索“O2O”模式 自建商城是出路?

来源:中国纺织网 发布时间:2015年03月19日
小结:做好O2O,需要走的路还很长,无论从组织架构调整、ERP系统打通、线上线下同款同价、物流体系架构(总部发货还是线下取货)、终端店员培训、渠道直营化改造、利益分配、营销推广等等,都是一个庞大的系统工程。

  首先,组织架构上,对于O2O项目是否有成立专门的项目组?项目组是否得到企业老板充分授权或者由企业老板亲自参与?简单举个例子,通常公司内部事项审批,需要多少时日完成?听说某些品牌,一周都玩不成事项审批,如果以这样的速度做O2O,基本上不是被甩出几条街就是项目半死不活。除此之外,项目组成员是否具备前沿的互联网思维以及一份勇于探索的胆识也是项目成功的优势之一。

  ERP系统打通更是一个令很多服装企业头疼的事情,因为很多服装企业根本不具备软件开发的能力,从终端系统、公司内部系统、电商系统等一系列软件依存于不同的软件开发商,那么,多方协调起来并完成系统打通,是一项近乎艰巨的任务。

  而线上线下同款同价者,能够做到的更是少之又少,很多品牌直营店和代理商之间可能由于区域、天气等因素影响,同一时间的活动也有所不同,让利空间也不一样。再者,不少品牌,代理商或者加盟商淘宝上更是网店泛滥,打折促销力度不一,真正要完成线上线下同款同价,品牌商还需实行招安政策或者把线上分销商统统干掉,以确保价格上取得O2O项目执行的优势。

  O2O物流体系的改造,建议还是实行按分步走策略,首先由公司总部实行统一发货,然后各省份建立标准示范店,逐一完成线上订单就近发货或自行取货。而这个需要建立在O2O平台上有完备的订单核销环节,以确保消费者线下自行取货时,线上或就近店铺不再重复发货。

  技术的革新,直接影响到O2O项目的培训工作,首先,项目组成员必须清楚新技术带来了哪些变革,特别是二维码的广泛应用,能给企业和消费者带来什么?然后,你终端的店长、店员的培训,特别是对于品牌方在推进O2O项目中推出的一些活动方案与实操的培训,店长和店员作为O2O项目推进过程中的地推执行者。他们在接受培训时如果没完全理解透,对于O2O平台上的一些功能及流程不熟悉,那么在引导消费者参与体验的过程中,就有可能造成信息递减,以至于体验不佳或活动推广效果不理想等情况。

  O2O模式为传统服装品牌拓展新渠道、融合线上线下环节、扭转线下销售低迷带来机会。传统企业的品牌优势、供应链优势也为O2O发展提供了条件。企业推进O2O模式发展,需要认清O2O本质,重构造信息流和物流系统,优化利益分配模式。

  目前诸多传统服装企业O2O模式正处于探索阶段,转型需要较大的资本投入,转型效果存在一定程度上的不确定性。<<上一页[1][2]
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