何谓创新?与众不同也。
“互联网思维”的核心就是要创新，就是要与别人不一样，才能成就独特的体验、打造独一无二的服务。ZARA也是一样，虽然是一家国际型连锁品牌，理应有成熟、有序的管理体系。事实却并非全部如此。
自1986年美国服装巨头GAP公司在公司年度报告中提出SPA模式以来，便倍受服装零售业的推崇，后来又因优衣库成功实践而推广开来。SPA模式的宗旨是“有效地将顾客和供应商联系起来，以满足消费者需求为首要目标，通过革新供货方法和供应链流程，实现对市场的快速反应。”
ZARA也被认为是这种模式的实践者。的确，我们说ZARA是一家互联网化的企业。其中一个重要的依据就是，它的新品推出和库存控制就充分运用了迭代的思想。结合前面所提的高效的“用户至上”逻辑，ZARA确实做到了对市场的快速反应。
但是反过来从ZARA-SPA模式的形成过程来看，它其实一点都不SPA模式。生产、供货环节上，印染外包、缝纫外包、成衣采购什么都用，并未形成所谓高效统一的供应链，反而简直是怎么麻烦怎么来，同时拥有多种组合复杂的供应模式。
虽然现在ZARA以直营店著称，但在做直营店之前，却是专门做生产起家，后期又做过代理，开了专营店之后还代理过其他品牌。
以上种种，不得不让人怀疑ZARA到底知道不知道什么是SPA模式，眼下的结果倒更像是领导层一步一个脚印，靠吃亏上当摸索出来的方法。
就是在这么艰难的摸索中，却能看到ZARA在经营思想上的灵活，不以条条框框束缚品牌，而是不顾一切地以向前发展为动因，在试错中成长。
从ZARA的领导层来看，高学历人员比例较其他国际公司为少，既可以说是缺乏高级的管理体系，又可以解读为摆脱了由经验带来的约束。这也使得其他人很难预料到ZARA下一步又会怎样发展，又会做出什么样不符合常理的决策。这种打破常规的灵活性，正是互联网思维的关键之处，也是统领了前面三种特性的根本原因。
说到底，正是因为从领导层起、从品牌理念起就能做到真正的“用户至上”，根据用户的需求、反馈快速调整自己，而不在乎手段、规则，所以ZARA才能称得上是最具“互联网思维”的企业。这也是为什么研究、模仿ZARA的企业很多，世界上却没有第二个ZARA的原因。
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