据几位分析师预计，今年亚马逊将超越梅西百货，成为美国最大的服装零售商。而实体零售商前景严峻，诸多商店关闭、裁员和破产。去年，梅西百货就宣布它将关闭100家店铺。

亚马逊正在寻找继续扩张的方法。它正探索销售定制服装的可能性，即根据消费者的尺码制造出更精确的服装，并考虑收购服装制造商，进一步扩大服装品类的网上曝光率。

服装零售现在也已经达到一个转折点，对商场和购物中心有着广泛的影响。

服装零售业前景

研究公司L2得出结论，一个行业的转折点通常发生在，该行业的电商销售额达到其全国零售总额的20%左右时。根据股票研究公司Cowen预计，去年服装品类的电商销售额，占其零售总额的比例已经超过21%。

L2分析师Cooper Smith表示：“我认为今年是服装电商行业大发展的一年。”

服装一直是电商发展落后的品类。在过去几年里，网购服装需要勇气，因此大多数购物者不愿意承担风险，他们担心一件衣服或一双鞋不适合或穿起来不好看。网购服装需要花时间，但消费者的购物习惯将发生巨大的转变。

亚马逊正在改变电商服装行业，它提高服装的选择范围，并投资产品图片拍摄，更好地向网购者展示服装，提供免费退货服务，让消费者无忧购物。

迄今为止，亚马逊是电商市场增长的最大受益者。根据Slice Intelligence预计，去年消费者在网上每花费一美元，就有43美分流向亚马逊。

根据Cowen预计，去年亚马逊网站服装总商品销售额达220亿美元，包括直接销售额以及从第三方卖家那里收取的佣金，占6.6%的零售市场份额。该公司预计，截至2021年，亚马逊服装零售市场份额将超过16%。

亚马逊要销售定制服装？

据不愿透露姓名的知名人士表示，为了解决网购服装无法试穿的阻碍，亚马逊正在考虑提升服装购物体验，为消费者定制合身的衣服。该公司服装团队正在探索提供“按需”服装，在客户提交订单时，根据客户的精确尺寸制作。

据透露，亚马逊内部将这一服务形容为“五天定制（five-day custom）”。4月份，亚马逊获得一份按需服装制造专利，尽管这样也不能保证定制服装计划一定会实施。

但如果亚马逊这样做了，那么将能通过给购物者提供更好看的衣服，来讨他们欢心，同时也解决了退货对互联网零售商利润可能造成的亏损问题，因为常有消费者网购好几种尺码，然后退回不适合的。

Radial首席产品战略官Stefan Weitz说，服装网购订单退货率达35％。

Indochino首席执行官Drew Green表示，这对客户体验、满意度以及营收都有很大的影响，但他表示Indochino的订单退货率不到1％。

亚马逊可以利用其不断增长的私有品牌服装业务，作为开启任何定制服装的跳板。现在，它已经出售像Buttoned Down、Lark＆Ro和Paris Sunday等品牌羊绒毛衣、连衣裙和男士西装。

亚马逊还考虑收购其他公司以提高服装制造能力。根据该公司服装相关人士表示，亚马逊已考虑收购Indochino。

Green拒绝回答亚马逊是否向Indochino提出收购的问题。

亚马逊在获得客户的精确尺寸上仍然存在问题。Indochino的解决方法是教导客户自己测量准确的尺寸，并开设展示厅，Indochino的员工可以为他们量尺寸。最近，Indochino开了第13家展示厅。

根据知情人士表示，亚马逊已经开发出一款相机及扫描软件，用来自动确定客户尺码并将其上传到他们的亚马逊帐号上。

该知情人士表示，该设备类似亚马逊最近发布的相机产品Echo Look。Echo Look是该公司Alexa智能助手最新推出的一系列产品。

亚马逊将该设备描述为一种数字时尚顾问，允许消费者上传自己的照片，亚马逊再通过算法和真人时尚专家给出风格建议。该公司拒绝透露该设备未来是否会更新，并用于获取消费者的尺码。