7月13日，中国新店铺发展论坛在杭州如期开幕。商品同质化日趋严重，难博顾客芳心。商场“平台”，品牌“内容”，中国购物中心、百货、品牌亟待一场新内容运动。

　　本次论坛以“新内容运动”为主题，探讨商场、品牌商的内容变革。吸引了数百位零售商业中高管到场参会。名创优品品牌中心总监成金兰在会上发表了题为“名创优品全球爆红背后的真相”的主题演讲，她表示，名创优品之所以能做到优质低价，缘于背后强大的供应链。她认为如果没有强大的供应链支撑，就不要做实体零售。


　　名创优品品牌中心总监成金兰

　　以下为精彩观点摘要：

　　名创优品为什么在这几年特别是大家都在关店的时候，在全球爆红？这几年除了零售行业，有很多外界不同领域的专家也一直在关注我们的名创优品，而且对我们的质疑从开始到现在都有，但是相信在这两三年，特别是发展速度这么快的时间，很多人对名创优品的质疑声已经越来越低了，原因是我们的产品做好了。

　　看似是传统的零售，其实是用了互联网思维在做这个事情。我们背后从服务也好，营销也好，品牌板块，包括物流体系，全部都做了一个创新的模式。

　　名创优品，它代表了是一种优质低价。很多人都觉得在中国根本就没有一分价钱一分货，确实在中国整个行业里面，特别是在服装行业里面，我们很多时候利润点，化妆品利润点是非常高的，有些甚至是几十个点都很正常的，那是什么原因？是因为背后有很多广告费。而名创优品只是从工厂到店铺，中间去掉了所有的环节，我们找的供应商都是在每个领域里面数一数二的。名创优品颜值要高，我们首先做得是颜值，然后是品质，最后才是价格。

　　但是在整个商业环境里面，把价格放在第一位，那就意味着它忽略了品位、颜值。但是我们根据消费者整体需求，把这个领域重新调整了一下，也梳理了一下。在设计方面，我们每一年在设计研发上面花的经费基本都是超过一个亿，包括在全球的设计师团队也非常庞大。另外，我们做任何一款产品，必须做到消费者认为的刚刚好，而不是我们设计师觉得刚刚好。

　　现在全球我们有300多个时尚买手跟研发人员，根据各个国家不同的需求点做调查再进行研发，然后再进行呈现，最后才会上到我们的渠道店铺销售。

　　很多企业会做爆款，但是爆款的背后必须要创造很多的刚需产品，而名创优品所做的是必须要打造爆款战略+刚需产品。我们基本上一个月会研发有500款产品，但是在500款产品里面最多只会选择50个以内的产品真正上到我们货架上面去的，这就要花费很大的力气，时间、成本、人工，比如说要做一款护肤品，必须是研发的人员先试，然后再呈现报告再到主管，最后才会呈现到总监、老板、设计师团队一起来探讨这个产品，是不是现在市场上所需要的？原料上面是不是可以保证？为什么名创优品可以每个月研发这么多产品，但是真正能上到货架渠道的就是那么一点点，就是我们背后是爆款+刚需产品，我们目的很简单，就是满足消费者的需求，这一点是我们必须要去做的，而且我们必须要去分析消费者最核心的东西。

　　如果你的供应链做不好，我建议不要轻易做实体零售。名创优品这几年发展特别火，前两年模仿特别多，但今天为什么他们都没了，就是这个原因。大家可以模仿门头、货架，产品，但背后的东西能模仿吗？可以模仿，但是必须要靠很大的资金链和产业链支撑，包括IT数据，包括人才梯队，包括物流系统。而名创优品为什么你们能看到这么简单，是因为我们把所有复杂的东西放在了背后。

　　名创优品的合作供应链上有莹特丽——国际上彩妆霸主第一，雅诗兰黛在中国的80%彩妆都是他们供应的。另外一个是香料公司奇华顿，具有200多年历史，在全球有11家工厂，名创优品很荣幸跟他们合作，做出了第一支人生的香水。名创想打造的，除了奢侈品以外，我们能够给你提供人生第一支香水，只卖39块钱，而且还可以普及香水的常识。

　　消费者到今天为止，已经非常理性。名创优品不允许有任何的推销，那服务员做什么呢？搞卫生，收银，防盗，再有就是陈列。在装修理念上面，每家店铺基本上都是花40万以上费用创造好的场景化购物环境。名创优品会陆续不断地改进优化，更多时候想做得还是这种无形的服务。

　　名创优品的高性价比+高流量=高收益。名创优品每一天的客流量可以高达100万人次，这只是1800家店的流量，未来如果我们要开到1万家，甚至3万家的时候，大家可以想象一下我们的客流量有多大。