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亚洲一直都是全球纺织机械行业的盈利市场,KarlMayer(卡尔迈耶)也发现中国周边国家的需求在增加,尤其是特里科机器。这个领先的经编机和准备设备生产商正不断地扩大在这些区域的服务,以全球子公司为依托,特别是卡尔迈耶(中国)有限公司,为客户提供更高效的技术支持。
中国:为周边国家提供技术支持
今年,卡尔迈耶对即将派去越南的两位服务工程师进行了培训,以便更好地为当地经编客户提供技术支持,培训在卡尔迈耶中国学院进行。卡尔迈耶在孟加拉的业务也依靠中国子公司的支持,来自常州和中国其他热点区域的服务工程师与当地工程师一起合作,仅2—5月就为孟加拉国内蚊帐布生产商安装了约60台两梳HKS机器。
来自中国和印度的卡尔迈耶服务工程师在孟加拉开展大项目
印度:需要技术支持的市场
目前,有12位服务技术人员和3位办公室人员专门为印度市场提供经编机方面的技术支持。卡尔迈耶还向印度市场引入了“卡尔迈耶连线”App,客户可以高效、准确无误地使用移动设备与服务团队进行交流。在印度运行的所有机器中,2010年以后出厂的机器都能通过软件升级从而快速、简单地使用这种交流工具。
快速的技术支持
为了增强与亚洲客户间的关系,卡尔迈耶也为客户服务工程师安排了更多的拜访活动。卡尔迈耶经编机服务副总经理MartinHornig说道:“我们遍布全球的客户服务工程师和技术人员可以为客户提供最专业的服务和最高的灵活性,尤其是在集中了约3/4客户的亚洲,我们能以最快的速度提供专业的技术支持。”
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