什么是新零售？马云在2016年10月的云栖大会上首次提出了新零售这个概念。大会上，马云第一次针对线下实体店提出“ 新零售 ”的概念，要建立以消费者体验为中心的数据驱动的零售形态，也就是消费者要什么就卖什么。

线上店的好处是一方面是你可以货比三家，仔细询问商品的一切特性，另外一方面是不用跑腿。但是买到手之前，你看不见也摸不着，出了问题要退要换很麻烦。

实体店的好处就是你可以立马鉴别消费品，食品的生产日期，衣服的颜色大小，鞋子真假，合不合适一眼就看出来，而且想买当天就能拿到，缺点是实体店有时候并不卖你想要的东西，或者比网上要贵一些。

而马云提出这个的新零售，就要把二者结合，扬长弊端，利用网上和线下的数据，优化资产配置，减少销售环节，塑造一个高效的零售市场。

根据《2017年中国新零售白皮书》公布，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。随着信息技术、智能技术的逐步成熟，人工智能将会逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。从成本、效率、体验出发，无人零售、自助零售已经成为今年零售创新发展的新热点。未来可能成为一种主要零售形式，或者成为一重要的零售补充形式。

那么在新零售如此深得人心的时候，我们回顾一下服装行业的新零售又处于一个什么样的状态呢？

太平鸟

2017年9月20日，太平鸟与天猫达成新零售合作。双方拟在品牌建设、大数据赋能、消费者运营和线上线下全渠道融合等领域开展深入的战略合作，还包括携手出海开拓海外市场。就在今年，太平鸟联手天猫登录了“纽约时装周天猫中国日”，4月还将一同前往澳洲。太平鸟的新零售将以智慧门店的形式落地，张江平表示太平鸟的智慧门店是不需要导购，24小时营业，只要通过只能橱窗，消费者就可以随时浏览并快速试穿。

透过2017年的双十一可以看到太平鸟在新零售上的尝试：联手天猫在台湾开了快闪店，加深台湾消费者的印象，增加线上店铺的引流;打通线上线下，支持门店扫码吊牌直接下单购买、线上购买就近门店提货;双十一前夕开启双11五折抢先购等等。

新零售给太平鸟带来了什么?2017年双十一，太平鸟销售额突破8亿;2017年财报显示，太平鸟净利润为4.73亿元，较2016年增加2000万元。到2020年，太平鸟还将与阿里一起开启双百亿计划，线上销售突破百亿。

鸿星尔克

2016年鸿星尔克在市场的占比仅有2.4%，阿迪耐克国内无法撼动的市场占比份额以及国产品牌安踏李宁特步361度都在考验着鸿星尔克。如何增加业绩、增加市场占比份额成为鸿星尔克的当务之急。

鸿星尔克在2016年接入了支付宝支付系统，做出了改变;2017年双十一和天猫打造了智慧门店项目，并配合支付宝活跃市场增加会员基数;打造智慧物流，提高物流运作效率。

开启新零售的尝试后，鸿星尔克会员数量暴增99%以上，会员复购率增加58%，客单价提高15%，客单件旺季增长100%。除此之外，鸿星尔克布局的智慧物流也进一步促进了新零售的进程。但是面对李宁等品牌的不断崛起，鸿星尔克不应满足现状，更应提升品牌形象、做好品牌定位。

海澜之家

就在上月海澜之家上榜了2018最具价值的中国品牌100强。今年2月6日，海澜之家募资6亿元对5500家门店进行产业链信息化升级(智慧服务系统)，希望能够有助于整合产业链资源，实现资源优化配置，提升自身的经营效率。但这并不是海澜之家新零售的初次尝试。

早在2017年8月，海澜之家便与阿里正式签署了新零售战略合作，然而双方在还没有任何实质性的进展之前，海澜之家就转向了腾讯。今年2月，腾讯入股后一周，海澜之家旗下的海澜优选生活馆微商城和海澜之家小程序就上线了，紧接着4月8日海澜之家微商城上线。

高库存一直是海澜之家所困扰的问题，2014-2017年的库存分别是60.86亿元、95.8亿元、86.32亿元、81.83亿元。联手腾讯布局新零售生态圈，是海澜之家解决高库存问题的尝试。但是海澜之家是否真的能够依靠腾讯的技术和流量解决自身的高库存问题，还需要一定的时间来证明。

浩沙国际

新零售概念提出的一年多里，体育品牌浩沙国际不断推进品牌、渠道终端和企业的创新转型，同时也全力推进新零售。浩沙国际通过APP订购产品、门店移动支付服务、建立全新O2O功能来提升消费者的消费体验。并且通过大数据分析消费者需求，落实线下服务。就在3月27日，浩沙在北京开了首家新零售智能健身俱乐部，用户可以在健身同时购买健身器材、更换健身配套产品，在很大程度上满足了用户实地体验商品的需求。

根据浩沙国际2017年财报显示，浩沙国际营业收入11.99亿元，同比增加8.6%，净利润2.47亿元，减少8.3%。但是浩沙国际积极推进新零售，将在今年增加30-40家新零售智能健身俱乐部并改造升级原有店面20家。新零售与健身俱乐部的结合会擦出什么样的火花，又将给浩沙国际带来什么?让我们拭目以待。

有专家分析到，要做好服装行业的创新发展，不仅要做好产品、平台，还要做好渠道和生态系统，这样才能打造一个好品牌。全球新零售风头之下，零售的本质不会改变。而零售的本质就是满足客户不断变化的需求。如何在新零售盛行的大环境下脱颖而出并有所成就，仍然需要企业发现自身的不足之处，从零售的本质出发。