9月8日，见实大会2020在京举行，各行各业的26位杰出CEO围绕今年的大会主题“我们的增长”，进行了长达7小时的干货分享。作为到场为数不多的传统企业，梦洁家纺因在疫情期间私域+社群运营的极致表现，引发了广泛关注。梦洁集团CEO李菁以“梦洁的智慧零售转型之路”为题，向在场嘉宾和线上观看直播的观众分享了梦洁的实战经验。在李菁看来，人、货、场的重构成为破局的关键。

　　私域资产爆发增长潜力

　　“未来所有零售企业都要建立可触达、可激活、可转化的私域用户资产。“李菁坚定地说。疫情对线下零售的冲击促使梦洁加速转型，梦洁发现真正的种子用户成了梦洁的重要私域资产。据悉，梦洁拥有500万高端忠实会员，10万精准活跃数社群，这些惊人的数字使得仅在3月，梦洁“一屋好货”小程序平台就实现了1个亿的GMV，而在这个数字放在去年则是该平台全年的水平。

　　品质、品牌仍是核心驱动力

　　李菁坦言尽管近年来传统企业面临巨大挑战，但不管市场如何变化，生意的本质仍未改变——即创造价值让顾客购买商品或服务。从这个角度而言，企业更应该思考的是，怎么样生产好的商品和服务，来让用户真正买单。以梦洁洗护服务为例，采用全球顶尖的设备和自然环保洗剂、同时保证单客单洗，还支持小程序上门取送，“这样极致的产品服务，是一定能够打动追求中高端生活品质的用户的”。

　　线下+线上赋能，导购能力成关键

　　目前梦洁已有超过3000家零售终端，还在推进“千城万店”战略，以多种店态覆盖更多空白市场，通过在线下门店布局日用快消品和洗护服务，增加复购率和用户粘性。线上方面，在给予加盟商“云店”自主权的同时，引导创造内容链接用户。通过工具和技能培训，增强导购线上与顾客交往、社群运营、直播等能力。几万名原生导购通过内容种草，一对一沟通，与顾客建立起信任状。

　　最后，李菁总结了未来线上线下全面融合的七个纬度，即商品、会员、支付、活动、流量、物流和分利，只有将七个维度贯彻融合才能为加盟商、导购和用户带来最优的体验。通过李菁的分享，不难看出梦洁家纺在私域方面的探索，在很大程度改变了行业原本认为的人、货、场三者的决策定位。同时也有力地证明着，在智慧零售时代，传统企业同样能展现出更强的创造力和生命力。毫无疑问，梦洁将在在智慧零售转型之路上占得先机，为行业探索出新的机遇。