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欧洲纺织厂的质量保证机制

肖光丽

来源: 发布时间:2007年07月31日
Joerg Bauersachs青泽负责东南亚地区的销售经理(原在奥地利一家纺织厂任厂长)  以生产高端产品为主的欧洲纱线厂商们始终视产品的品质为他们的首要目标。例如生产高性能缝纫线领域,他们通常会采用特殊的专业化工序来确保产品质量的稳定性。为了避免质量与生产力之间的冲突,这些公司试图把质量部门从纱厂管理部门中分离出来成立自己的职能中心,直接向常务董事报告。对于那些以产品品质为核心的公司来说,他们的组织结构图往往不同于那些被广泛使用的普通图表。  一方面,工厂管理部门只负责技术操作部分包括生产,物流如仓库,生产计划的安排。而质量部门则完全独立于纱厂管理部门。质量部门负责所有机器的设置,完成质量目标以及处理客户的索赔/抱怨。他们与销售人员紧密合作,成为同客户探讨所有与质量相关问题的纽带。除了在实验室从事一些日常的质量测试工作之外,质量部门还会根据工厂实验室试验进度表撰写机器规格说明书,其中罗列了所有设定以及机器的相应备件。对于任何一台机器进行任何设置的更改都需要得到质量部门的批准,这样才能确保更改后的新设置不会对任何质量参数产生消极影响。实际上,确实也会发生生产主管或维修人员更改机器设定这样的情况。他们有时采取这样的做法也是因为想提高机器的运行状态或者赶上以前拉下的生产量。当然这对于确保纱线质量的一致性存在一定风险因为时不时的更改会令产品质量产生负面影响。此外,在一系列瓶颈及暂时性的问题解决之后,这些临时的不同设定常常会被忘记重新调整回来。为了防止生产及维修人员独断专行任意更改机器设定,质量部门专设了称作为生产质保(QAP)的职位,他们主要负责不间断地监测所有生产机器的设置。每隔一段时间,生产质保人员就会拿着质检单对工厂进行巡视,反复检查是否所有的机器都已经按照显示在它屏幕上的详细说明书进行了相关的设定。几天之后完成巡视,他们开始着手准备下一轮,一直这样周而复始进行下去。对设定进行的任何更改都被及时消除,这样就可以避免生产出大量不符合质量标准的产品了。QAP 除了这些职能外,每一次生产进行换批时,质量部门都会先检验产品的质量,只有达到了质量要求,才会投入新一批的生产。如果没有达到质量要求,质量部门,它把质量放在头等重要的位置:  把操作部门与质量部门的职能细分开来,看来受益颇多。因为质量部门能够独立成为一个控制部门来执行它的职能,百分百的高效率。质量经理是一个关键职位,他直接向常务董事汇报。欧洲的纺纱厂这一职位通常由经验丰富的纺织专家来担任。 '

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