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一、吞世代与青少年市场获利持续成长
根据产业趋势专家研究指出,目前美国吞世代(指7-12岁孩童)市场人口数量约为1,200万人,估计2006年该市场销售达160亿美元。2002年吞世代市场约成长11%,之后渐趋稳定,与其它成衣业相仿;目前每年约成长2%-3%。将近四分之三的吞世代孩童跟随母亲一起消费,并由母亲影响他们的消费选择;他们的父母每次购物金额约220美元,惟仅8%的孩童握有购买自主权,完全不受到父母影响或由父母帮他们做决定。
青少年(13至19岁)的情况与吞世代不同。趋势专家表示,将近三分之二的青少年宣称,只要是与流行有关的事物,他们的购买决定权取决于同侪的影响。根据”吞世代与青少年的购买习惯”(Buying Habits of Tweens and Teens)报告指出,四分之一的青少年使用自己的存款购买流行商品。
聪明的品牌行销商必须非常了解吞世代及青少年,尤其是他们的消费习惯等相关信息。这个年龄层的消费者有钱、喜欢消费,比以前的年轻族群拥有更多的信息在手边。与这群青少年沟通的方式必须不同于婴儿潮及X世代等其它族群,主要是因为他们的消费方法不同,获取信息的管道也不同,要接近这群消费者最好的方法是比他们更了解科技与品牌。
前吞世代与青少年成衣市场的议题,应该是要协助成衣制造商及零售商了解他们必须增加目标消费人口,仅限定目标市场是不够的,如果零售商愿意尝试扩大市场,他们必须考虑销售给更广大的消费者;亦即,除了目标消费者之外,其它的消费族群也不能忽视,举例而言,由于时尚业者无法像以前一样仰赖吞世代及青少年,因此应将较年轻的孩童与学院学生设为目标。
成功的品牌亦须了解吞世代与青少年的优先级已开始产生变化,当他们获得额外可花费的金钱时,时尚产品未必是他们的购物首选。为了亲近同侪、与世界接轨,这个族群现在也喜欢电子用品、科技及娱乐,因此音乐、美食及运动项目门票亦瓜分吞世代及青少年的荷包。
此外,吞世代及青少年的市场是所有年龄层中最分散、最多变化及差异性最大的。成衣业者必须特别了解消费者,包括自己的品牌要如何融入他们的生活。这些信息必须十分明确,倘若能越早吸引到消费者的目光,就越有机会让他们在年轻时即开始对该品牌维持长期的忠诚度。
二、创新是竞争优势
关于影响时尚零售业的重要议题,大部份的专家均认为缺乏创新,不够新颖的产品,或是复古风无法刺激消费者的购买欲望。然而,在属于“快速时尚”(fast-fashion)界的Zara或H&M的COS链锁店仍可经常看到一些创意家及女装设计师。部份人士主张他们成功与否无关乎创新,主要因素在于将流行趋势快速传递到市场的能力,同时淘汰信息落后的卖方。
由于时尚业追求复古及重新诠释早期流行过的服饰,目前该产业正面临单调无变化的困境,拓展商业化生产线已造成高价牛仔装及娃娃装过剩。此外,快速时尚界的零售业者正致力于加速创新,例如Zara及H&M可以在4个星期内透过伸展台以外的方式展示服装。最后,从不间断的信息与形象导致无法解释前后一致的观点,过多的讯息导致对创造自己的造型文化产生阻碍,且迫使设计师重新翻阅时尚的历史纪录。
Liz Claiborne因与零售业者密切合作,促使品牌商提供最好的混搭服饰给消费者,并控制商品来源。Target已使消费者在经费预算内购买到令人满意的服饰,虽然JC Penney经营得有声有色,Kohl’s亦努力跟进,但Target可算是一个特别成功的案例,尤其在市场行销方面十分成功,不用花五秒钟就可以知道是Target的电视广告。
过去Chico’s利用未成熟的市场成为创新者,为战后婴儿潮一代提供受欢迎的服饰;然而由于扩展速度太快、在市场上过度饱和,加上一成不变的款式,导致Chico’s现在已失去优势。要解决Chico’s问题的其中一个方法是开发时装款式,其至推出较大尺码时装,因为这是个尚未成熟但值得发展创新的市场。
虽然有许多消费者要求创新,惟仅有少数的品牌能够响应此一要求,显示能跳脱传统思考模式的厂商,在不背离主要客户的条件下,将开创一项非常有利的竞争优势。既然了解了成功的方法,为什么鲜有成衣厂商能够创新?趋势专家认为,有两个相互的影响使品牌经理人裹足不前、无法开发与创造新产品,这两个对立的力量系全球的供给与地区的需求。以另一个方式表逹,即”较长期的供给周期”与”较短期的需求周期”,这似乎在挑战成衣品牌经理人永久经营的方式,尤其是谈论到有关大量需求与女装业话题的时候。流行趋势不同于以往由女装业者及至大宗采购商的顺序影响下游业者,因此品牌经理人无法适应顾客指定其所需要商品的新世界。
由于高科技产品、家庭用品等不同产业纷纷吸引消费者的目光,导致消费者只好选择放弃时装服饰。至于什么样的款式或设计是消费者想要、要求或需要的呢?专家分析指出,一般人需要平易近人的新鲜感,大家实际上看到的和在杂志上看到的产品有很大的差异,在伸展台上所见与日常生活所需的T恤、长裤必定有所不同,就像罹患厌食症致体重过轻的模特儿与普通身材的妇女亦完全不同。
能够克服此一之”差异性”的厂商必将大放异彩,品牌商必须近距离了解其顾客,不仅研究他们在每个市场中的差别,例如H&M与TopShop就是成功执行的最佳典范,并进一步将创意予以客制化。举例而言,TopShop已遵循H&M及Target邀请名人设计或代言服装的模式,于2007年4月与知名模特儿Kate Moss合作。
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