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2007年9月29日,“中华第一街”上海南京东路商圈爆出猛料:美特斯邦威的第2000家店面积超过9000平方米,这是目前为止亚洲最大的单品牌服饰旗舰店。
新专卖店的其中一至四层作为时尚卖场,分别提供美特斯邦威校园和都市两大系列时尚服饰,满足不同消费者的不同需求。同时,在第一层和第三层还分别设立校园系列、都市系列明星最爱专区,展示美特斯邦威三位时尚顾问潘玮柏、张韶涵、周杰伦的最爱服饰,消费者有机会穿上由这些时尚顾问亲自搭配的服饰。
至南京东路旗舰店开业,美特斯邦威在全国的直营店和加盟店已达2000家,美特斯邦威的设计团队每年需要向市场推出7000多个服装新款才能满足市场需求。在此之前,美特斯邦威的大型专卖店已有上百家,其中规模最大的在杭州,约5000多平方米。现在由于规模翻倍,原有的管理模式也在开始发生变革:店铺的每一层都需要设立专门的管理团队,自行陈列和调货、彼此互不干涉,店铺的楼层之间也存在相互竞争关系,看上去非常接近SHOPPINGMALL的管理模式。
“到2010年,乐观预计美特斯邦威可以实现全系统销售收入达到100亿元。”美特斯邦威的董事长周成建说,“南京东路旗舰店的落成,实现与国际一线品牌同台竞争,是美特斯•邦威走向世界的重要一步。
在被公众问及超大规模会增加多大的成本、能带来多大的赢利空间,美特斯邦威为什么要做这样大规模的专卖店时,周成建答得非常从容:“首先我做生意绝不违背效率与效益,其次我们的产品需要这样的店铺,我们的产品同时也能满足这样的店铺。所以,它诞生了!”
周杰伦、张韶涵 展示“台前”的时尚
数千名粉丝将南京东路围堵得水泄不通,“周杰伦”和“张韶涵”的呼声整齐响亮,人群中只看见无数架相机,正不断拍摄特斯邦威新专卖店门前的风景——美特斯•邦威第2000家开张仪式的现场让繁华的上海南京东路更加热闹,因为作为“时尚顾问”的周杰伦和张韶涵齐亮相,在现场大讲自己的穿衣心得,并且还亲自“量体裁衣”,在现场当起了“顾问”。
这是美特斯邦威精心安排的一次盛大开业。
店内,一向以年轻、个性、时尚作为品牌定位的美特斯•邦威,在新一季的款式系列中都配有不同的装饰风格,如校园系列主要以绿色草皮、校园长凳、女生喜欢的瓶瓶罐罐等装饰,营造出校园年轻活力、纯洁干净的感觉;而都市系列,则主要以黑白灰为主色调,通过酒吧长凳、珠帘、酒杯、水晶灯等,配合都市男女浪漫而温暖的心灵。上下五层的购物空间充满了美特斯邦威为80年代后年轻人精心打造的活力氛围。
店外,两位大明星、商界、政界要人、无数粉丝、无数消费者围绕这间专卖店,谈论并关注着与这间专卖店相关的话题。他们将聚集1个小时欢庆这一时刻,1个小时后,他们会分散到早已静候多时的超大专卖店内,欣赏并购买新款服饰。
“服装店见多了,但这么大的时尚MALL,我还第一次见。”美特斯邦威上海南京东路旗舰店之大让周杰伦大吃一惊,连呼这趟来上海长了见识。在旗舰店内参观一圈后,周杰伦和张韶涵发现了一个好去处,原来这个超大时尚MALL除了时尚卖场外,特意将第五层楼专门设计成一个服饰博物馆展区,里面展出了从清代到当下的经典服饰。两位明星时尚顾问兴之所致,索性当起了评论员,向同行的粉丝们大谈特谈服饰文化,最后索性亲自动手在现场为部分幸运观众量体裁衣挑选服装。
谈到“时尚顾问”这个身分,两位时尚顾问都表示很高兴接受,“事实上这个工作是非常有意思有价值的。美特斯邦威要带给大家的,不是衣服应该怎么搭配,应该穿什么样的衣服,而是一种不盲目追求别人的流行、坚持自我风格的时尚。”张韶涵说。
周杰伦也道出了他对时尚的理解。“时尚不是跟随,更不是盲从。大家觉得我的音乐时尚,并不是因为我唱嘻哈、我唱HIP-HOP,而是我的音乐能引起大家的情感共鸣;大家觉得我的衣着时尚,不是因为它多贵,而是它适合我。事实上每个人都有自己的定位,关键是要找到与自己相匹配的时尚内涵。我欣赏美特斯邦威‘不走寻常路’的品牌精髓,适合自己的就是最时尚的。当每个人都穿出了个性,穿出了风格,那么你穿什么都是时尚,都是经典。”
周成建 浅谈幕后的经营
在距离专卖店现场不远的酒店,美特斯邦威董事长周成建举行了小型的新闻发布会,为到场的“惑者”答疑。他的开场白是:“美特斯邦威第2000家专卖店的落成,是美特斯邦威发展史上最具里程碑意义的事件。”周成建表示,“这个意义不单属于美特斯•邦威,对于整个民族服饰产业,也是一件非常有价值的大事。”
这样一件有意义、堪称大手笔的专卖店究竟有哪些因素在“前端”促成、又有哪些因素在“后端”被影响呢?
周成建的表述简明扼要:“消费者懂得如何去消费的时代开始了,我们需要以最快的速度满足消费者的需求,服装营销上要特别注重‘消费体验+文化体验’的双效力量,越是贴近消费者的服务营销模式就越能持久,同时产品也不再是单一质量的比拼,而是综合质量的较量。除消费群和产品外,品牌与品牌之间的竞争也进入了‘综合素质’较量的时代,因此团队的快速反应能力、创新能力变得尤为重要。”
周成建三言两语道出了品牌经营方向的关键因素:消费方式、团队建设以及管理模式和文化。
因此,美特斯邦威的营销策略也分别从这些关键点上下功夫:签约的两位明星代言人周杰伦、张韶涵拥有众多FANS,他们在专卖店开张之日到场祝贺让现场人气飙升到了沸点。“明星最爱专区”的设置则让商业效应更持久地进行下去。对80后的青少年而言,对文化的体验在某些时候,等同于对明星偶像生活方式的“假想”,可想而知,明星最爱专区对这些热闹的年轻人而言意味着什么。
至于团队,周成建的感受是“美特斯邦威已由一个具有温州地域性的团队,逐渐演变成拥有世界各地人才、优势互补的国际化团队”。目前美特斯邦威的1/3高管都是国际人才,思维模式各不相同,分开均有缺陷,但组合在一起却能共同提升与发展,团队的构建是品牌强有力的保证。
还有最难以言状的文化,美特斯邦威开始用非常具象的手法一点点地向外传递。比如新专卖店的亮点之一服饰博物馆———时尚卖场与博物馆相结合,是目前国内唯一的店中服饰博物馆,在国内外服饰销售领域中可谓首创之举。博物馆设立历史、民族、临时三个展区,展示从历代服饰变迁以及各民族别具特色的经典服饰,其中包括清代龙袍、赫哲族用大马哈鱼的鱼皮做的“鱼皮衣”、苗族16厘米长的超短裙等。消费者在享受时尚购物的同时,可以分享与回味中华服饰艺术与内涵。
周成建说:“底下的人都说那么寸土寸金的地段拿来做博物馆,我们老板是不是疯了?我说我没疯,我知道博物馆要展示给谁看,如何看待它的价值。服饰是民族文化最鲜明的表达,美特斯邦威服饰博物馆将最精彩、最有价值的民族服饰和精品图录呈现给大家,只有洞悉和深刻理解了我们民族的文化和历史,才能设计出真正能引领潮流的时尚服装,这就是美特斯邦威‘不走寻常路’的真正定位。美特斯邦威一直是这么做的,也永远会这么做下去。”
2003年,美特斯邦威就曾不惜重金在其总部建立了“美特斯邦威服饰博物馆”,展馆面积近2000多平方米,征集到三十多个民族的服装、饰品、织绣等贵重物品共8000多件。刚刚落成的上海南京东路旗舰店从某种程度上“复制”了其总部的文化氛围,让消费者可以在购物的同时,领略历史的、民族的服饰风采,同时也在不知不觉中接受了美特斯邦威希望传递的文化精神:我们的服装从来没有离开过已融入血脉的中华文化,而美特斯邦威正是延续中华文化的优秀民族品牌。
每天坚持长跑的周成建曾悟出一套跑步哲学,他认为美特斯邦威正在从创业初期的短跑过渡为十年后的马拉松阶段。这十年,美特斯邦威已经“跑”出了一条稳健的成功之路,赢得了消费者和行业的好评:连续6年跻身中国服装行业百强企业,连续3年被评为“上规模民营企业500强”……2006年,周成建被评为中国最佳商业领袖•受众心目中的年度最佳CEO等。不过,在美特斯邦威人看来,这些荣誉只代表着过去。美特斯邦威仍在苦练内功,美特斯邦威深知,他们的目标是,跨出国门、走向世界!全国第2000家专卖店在外界看来似乎已经达到了一个辉煌的巅峰,但在美特斯邦威看来,这将是一个新的起点,一个全新的发端。
周成建精彩问答
■为什么选定上海南京东路作为你们超大专卖店的落户地址?
上海南京东路是商家必争之地,号称“中华第一街”,这是作为“世界裁缝”的美特斯邦威最现实的追求。
■您担心别人模仿您的9000平方米的超大专卖店模式吗?
我从来不希望自己是“唯一”的,我非常希望有竞争对手,让他们来吧!
■在您眼中,谁是您的竞争对手?
发现的对手未必是真正的对手,未发现的也许才是真正的竞争对手。
■最近您在想些什么?
我每天早上7点45分钟之前跑步,边跑边想些管理上的事情,你那时候打电话给我,我给你的答案最准确。最近想得比较多的是“管理文化不等于品牌文化”,还有“静态成本和动态成本系统对接”的问题。
■您觉得服装业最缺乏的是什么?
中国的诱惑太多,做服装挣钱太累,做服装要耐得住寂寞和诱惑,我想服装业最缺乏的是“热爱、执著”的人,而我就是又热爱服装,又执著于服装的人。
■您最大的快乐是什么?
克服困难。
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