李汉浩(以下简称“李”)：众所周知，上海是中国长三角经济圈的龙头，而长江流域则是中国经济的脊梁，更何况中国的现代化正是从上海起步的。1953年，美国学者罗兹·墨菲在他的一本关于上海的著作中，把上晦称之为“现代中国的钥匙”，认为现代中国正是诞生于上海。现在，越来越多的外国投资者则用他们的实际行动，表明他们更加看重、看好上海。

由于拥有得天独厚的区位优势、经济环境优势和城市品牌优势，在国际缝制机械产业向中国转移的大趋势下，中国市场成了国内外缝机商家各方力量竞相争食的天堂。韩国SUNSTAR自然也不例外，我们非常看好中国这个市场。

在市场平稳发展的大环境下，中国服装业对中国缝机的要求也不断提高。为适应这种形势的发展，推行集团关于全球市场业务技术专门化战略需要，日星将实现技术与服务并进原则，开设新的市场销售分布格局。

记：到目前为止，SUNSTAR已在上海研发生产了哪些机种，与同类产品相比有哪些特色?

李：我们上海安亭工厂自2001年12月成立以来，生产规模不断扩大，已经能生产约350多种机器，包括普通针车、电脑针车、花样缝纫机、伺服马达，年产量约42万台。此外，SUNSTAR的广东佛山工厂生产的多头电脑绣花机，产能也在不断扩大。如今，秉承科技领先、品质优良传统的SUNSTAR产品除了在中国境内销售，已远销到世界各地。

记：据了解．SUNSTAR自成立以来，在工业用缝制机械、m,3k用缝制机械专用的马达和控制机制造上有了深入的研究和开发。使公司在这个领域上跻身于世界强者之列，能否单一二个实列。

李：我们企业的创始人朴贞守名誉会长，在这方面有远大的见地和发展的眼光，甲-在上世纪80年代就预见到电子技术将在缝纫机行业得到广泛应用。1987年4月，公司专门成立了SUNSTAR电机工业株式会社，研究伺服马达技术在缝纫机上的应用，并且取得了很大的进展。

　　如今，伺服马达技术已成功运用在SUNSTAR集团的多头绣花机和产业用缝纫机等产品上，形成的技术能力、制造技术全部是SUNSTAR自己的，而且技术水平是世界先进的。

在电子绣花缝纫机领域，SUNSTAR已经占领了世界70％的市场份额。我们的电子花样缝纫机可以从4X2cm一直到80~200cm等十几个规格，尽可能满。足所有客户的需求。我们所有的后道用特种缝纫机全部是电子控制，没有机械的，这就是SUNSTAR发展的源动力。

记：“生产和销售世界上最高品质的缝制机械”是SUNST．adk的口号。那么，用什么具体的措施来实现这个口号?

李：“生产和销售世界上最高品质的缝制机械”是公司永恒不变的口号。坚持以技术为动力、以质量为核心、以客户满意为宗旨是我们一直秉承的作风和原则。公司倡导人性化管理，发扬“和、诚、拼、崛”的精神，不断挖掘广大员工的发展潜力，不仅给员工灌输危机意识，使其树立起终身学习的理念，同时持续不断地给员工：提供接受培训的机会。公司全力创建“以绩效为向导，建立学习型和：工作型”企业文化，并在2005年创刊了公司的企业报--E星报，它在丰富员工文化生活的同时，建立起了向客户宣传公司品牌文化的桥梁。

记：能否介绍一下SUNSTAR的顾客服务系统---W24H，它是一个什么样的系统．是如何对客户的要求作出快速反应的?

李：W24H是WITHIN 24 HOURS缩写，是SUNSTAK先进的颐客服务系统。由顾客、专业技师、代理商及支社、广域基地、公司总部相互连接的顾客服务系统不是一维平面服务系统，而是三维立体集中管理，它可迅速解决顾客的不方便事项。

SUNSTAR的W24H实行5个阶段编码管理服务，即编码1为服务使用者、编码2：专业技师、编码3：代理商及支社、编码4：广域基地，最后，编码5=顾客支援中心。SUNSTAR在全世界有70多个代理商及支社(编码3)利用W24H系统，不仅可以有效地统一管理顾客、客户服务业务、零件、专业技师，通过进行统计分析，还可以迅速处理顾客的不方便事项。特别是，只要顾客利用PCD和因特网申请服务及零件时，就能随时查阅编码2，甚至编码3、4、5的状况。对代理商及支社处理困难的服务，广域基地和本社直接派人提供服务，在最短时间内解决顾客的问题。

与以前用传真、电子邮件、电话答复的方式不同，SunSmr的W24H通过PC、PDA，随时可以迅速确认井处理所有顾客服务状况的先进服务系统。

， 记：对即将开幕的CISMA2007有哪些希望和要求，准备推出哪些新产品?

李：由中国缝制机械协会主办的中国国际缝制设备展览会(cISMA)历经20年的发展，逐步成长起来。从1987年的2000平方米到2005年的8万多平方米，CISMA2007的规模预计超过10万平方米。随着CISMA展会规模提升、国际展商和国际观众的比重越来越大，展会的服务水平也不断提高，展会内涵不断丰富、品牌效应不断扩大、知名度和美誉度也不断提高。公司将在CISMA2007展览会上推出牛仔缝纫、汽车安全气袋、汽车座椅套缝纫等最新的缝纫机。这些机器都是电子控制的，反映了SUNSTAR一贯的技术领先的态势，届时大家可以在展会现场看到。

记：能否谈谈SUNSTAK未来的发展目标?

李：集团开始适应世界缝制格局的新形势、新变化，广泛深入实际调查，重整旧价值体系，从根本上树立了一个全新的SUNSTAR人的精神支点，B1)"GLOBAL NOA SUNSTAR"。相信SUNSTAR新价值体系也将随着公司的不断发展，遍及全球每一个有SUNSTAR的地方。

回顾过去，我们坚持“诚信公正，技术领先，满足客户要求；以人为本，严格管理，树立一流品牌”的质量方针；我们树立团队、创新的精神。展望来来，我们不断寻求新的起点，坚持变革，超越自我，走向成功。

我们也深信，我们有足够的勇气和信心来迎接未知的发展，历史是由那些充分利用时代机遇的勇于创新的人们所写的。我们将用热情感染公司每一位员工，大家一起用热情和汗水成就上海日星的发展，实现集团成为世界超一流企业的梦。