到21世纪初期的几年,伴随着家纺特许加盟体系的日趋成熟,众多家纺品牌对开设专卖店的重视程度越来越高,要求也越来越高。然而,专卖店的销售额并没有预期的理想,而店中店通常也都位于商场的顶层或地下,十分影响销售业绩。从2006年开始,家纺渠道逐步向多元化、多渠道转变,如在网上开设专卖店,在红星美凯龙和居然之家等建材家具卖场也出现了家纺品牌的踪影。
家装、银行变身第二销售战场
准确地说,家纺行业的渠道无外乎两种:零售渠道和团购渠道。零售渠道主要通过单店来表现,包括店中店(商场、建材城、家居馆)、专卖店、网店。实现以上店铺销售的关键是客流量、客单价和成交率。
目前,家纺店铺零售主要的关注点在店内,而店内的销售额60%来自于节假日促销、周年店庆和清仓装修促销。在促销活动销售的产品结构中,正价品的销量往往不足10%,使客单价大幅降低,加盟商利润受到严重影响。而婚庆和乔迁产品的销售比重往往占到55%~70%左右,抓住这两部分客户源就等于抓住了销量。目前,专卖店的主要销售来自于促销打折、买赠活动,成交率提高的同时,客单价下降。可以看出,专卖店的销售功能正在逐步弱化,更重要的功能是品牌展示和物流配送。因此,要提高正价品的销售量,大幅提升单店赢利率,必须提高婚庆、乔迁、送礼产品的比重。家纺新品和高档品的销售直接决定店铺的利润空间,因此,寻找目标中高档客户非常重要。
谁是高档客户?家纺品牌应该去哪里寻找?选择新的营销渠道模式,例如与家装公司以及银行进行合作,开辟出专卖店以外的第二“战场”,对品牌挖掘潜在客户十分重要。家装公司设计师的意见对消费者起到重要的引导作用,紧紧抓住家装设计师的心,利用这种口碑营销效应可以在装修过程中拦截客户,从而提高婚庆、乔迁产品的销售量。
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