近日,江苏省南京市消费者史先生向记者反映,他在大洋百货南京店购买了50多件标注“100%蚕桑丝”、标称伊丝芬牌的睡衣,共计花费21844元。让他惊讶的是,经检测,其中部分睡衣不含桑蚕丝。和商家协商无果后,史先生向工商机关申诉。后经工商机关调解,经销商给予史先生两万元补偿。
消费者反映——吊牌标注与检测结果不符
史先生告诉记者,今年4月初,大洋百货南京店搞促销,其中标注“100%桑蚕丝”的伊丝芬牌睡衣打五折,现价每件449元。史先生买了50多件送给自己的亲戚朋友。
史先生的家人拿到这些睡衣后,感觉不像是100%桑蚕丝的。史先生便将其购买的5个不同型号的5件伊丝芬牌睡衣,送到江苏省纺织产品质量监督检验研究院进行检验,结果显示,其中的3件睡衣材质是“聚酯纤维和氨纶”,不含桑蚕丝。史先生拿着检验报告找到大洋百货南京店讨说法,对方怀疑检验报告的真假,表示只能退货,不愿意赔偿。
随后,史先生向南京市工商局白下分局申诉。史先生认为,根据《消费者权益保护法》的规定,大洋百货南京店和伊丝芬牌睡衣的经销商存在欺诈行为,他要求商场和经销商对其进行加倍赔偿。
记者调查——经销商对送检情况有异议
史先生向记者展示了他所购买的一件伊丝芬牌睡衣。在该睡衣的吊牌上记者看到,标称的品牌为“伊丝芬”、等级为“一等品”,合格证上标称的品名为“桑蚕丝睡衣(B)类”、成分“100%桑蚕丝”。史先生提供的3份由江苏省纺织产品质量监督检验研究院出具的检验报告显示,“样品经检验,纤维含量为:聚酯纤维96.9%,氨纶3.1%”。
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