生意社12月9日讯　又到年末。无论是内贸企业，还是外销企业，都处在一种“焦灼”的状态。在外汇及原材料快速上涨的因素下，外贸企业处在做还是不做，如何做的挣扎中。对于内贸服装品牌来说，也好不到哪儿去。在忙着制定来年的产品企划方案的同时，又需要准备下一年度的年度计划与预算方案了。而在这些忙碌的动作中，人，作为一个重要的因素，困扰着服装企业们。

　　在服装企业中，人力资源模块中，有四大人才的缺乏，困扰着企业，使得企业步伐沉重，艰难困苦。哪四大人才呢？管理人才、核心技术人才、创意人才、储备人才。尤其在内销和零售服装企业中，这四大缺乏，犹如终端门店的“缺货”一样，并不是没有“货”，而是在合适的时间，合适的地点，没有顾客需要的合适的货。同样，并不是市场没有“人才”，而是在合适的时间，合适的地点，并没有合适企业的“人”。

　　那问题到底在哪儿呢？请允许以我多次去主持面试会的经验，来告诉你，内销和零售企业，用人的症结在哪儿。

　　首先，企业内部业务运作流程不清晰的问题。诸位可能会疑问，企业用人的疑难病症，与企业业务运作流程有什么关系呢？这个问题恰恰是企业用人与留人问题的最大起因。当企业内部的业务流程是混淆的时候，员工对于岗位职责和归属的认定是最模糊的，这时候，不管有多少人，都会出现很多人无所事事的感觉，此乃“人浮于事”。事实上，可能并不存在真正的“浮人”，更多的是“浮事”。因为对于业务、流程没有界定，或者界定不清晰，直接导致了“浮事”。所以，当你的企业，不断有人在抱怨自己不知道做什么，或者做了没有价值的事情，那得检讨企业内部分工、流程是否出了问题？

　　其次，企业内部缺乏专门的HR(人力资源)战略管理模块设置。国内的服装企业，尤其是私营企业，并无在HR模块上，投入太多精力和应有的重视。于是，服装私企的人事部，通常被反过来戏称为“不是人”，因为这样环境的人事部，考勤、算工资、招(炒)人是其主要核心工作，忽视了去关注企业内部的人力资源状态、需求和问题点。你的企业呢？是不是也存在这样的问题？建议你从今天开始，把你的人事部从行政部中独立出来，改名为人力资源部，这一切，都是为了明天会更好。

　　第三，企业内部对于HR运作，缺乏“晨钟暮鼓”的坚持。作为企业运作与存在的重要支援部分，HR模块已经与日常经营紧密联系在一起。譬如，电子商务(EC)和商品企划(MD)在很多服装企业中成立，但是配套的HR研究和体系，并没有及时地跟上，这反过来，影响了电子商务和商品企划模块工作的开展。这要求，企业对HR运作，需要与时俱进。说简单一点，这其实需要企业决策层，需要有“晨钟暮鼓”的研究和关注心态。

　　罗丹说，像上帝一样创造，国王一样指挥，奴隶一样劳作。你的企业是否需要这样的人才？那么，请进行一次人力资源问题的内部探讨，你会发现，上述四大人才的缺乏，一定在你的企业不同程度地存在着……那么，你就知道如何去行动了。