低价是电商的宿命?
2011年光棍节,一场疯狂的购买之旅开始了。
零点,淘宝商城网购狂欢节正式启动。
1分钟后342万人涌入,8分钟交易额便破亿、21分钟超过2亿、32分钟交超3亿、1小时后达到4.39亿元、下午4点突破20亿……截止12日零点,淘宝商城交易额突破33.6亿元,这是2009年光棍节的67.2倍。
而其中,有3家品牌店销售额破4000万元,1家超3000万元、4家超过2000万元、38家过1000万元、75家过500万元,—总共497家品牌店销售突破百万元。
紧接着,淘宝系又迎来了“双12”。
同样的,当日零点过后第1分钟,淘宝网在线网友高达270万人,1小时内成交278万笔,成交额达4.75亿元。
而七格格一款羽绒服1小时内被抢购1200多件,绿盒子虽然仅1个店,但单店收入与光棍节的销售丝毫不弱。
其实,就在此之前的10月11日,七格格、韩都衣舍、欧莎等大卖家,刚刚遭遇千名中小卖家集中攻击。
这些中小卖家恶意拍下商品后,申请退款及赔付,导致这些大店售商品被迫下架,运营停滞。
“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确定这帮人纠结了一两千人,这些人因为商城规则调整而恶意报复。我们作为普通商家,何罪之有?凭什么砸掉我们1000多口人的饭碗?”韩都衣舍CEO赵迎光通过微博公开谴责说。
这源于,10月10日淘宝商城发布的“2012年招商续签及规则调整公告”。
在这份公告中明确表示,“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。
更重要的是,每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档,年营业额60万以上,且动态评分超过4.6,才能够返还部分该项费用的门槛;保证金也开始增设,从最低1万到最高15万,分为1万、5万、10万、15万四档。而如果商家一旦出售假货、水货,将被立即封店,并且扣除全部违约责任保证金。
于是,10月11日,在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起,以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式,向淘宝宣战。
11日晚,YY语音云集淘宝商城中小卖家7000人,组建“反淘宝联盟”,集中恶拍淘宝商城部分大店商品。当晚造成欧莎、韩都衣舍等网站一度全部产品被迫下架,退款次数均超过万次,欧莎更是接近两万。一时间,淘宝商城秩序一片混乱。
12日,部分淘宝商城卖家甚至到杭州淘宝总部拉起横幅,表示对淘宝提价政策的不满。
对此,淘宝商城回应,“为了给消费者提供更好的高品质商品和服务,就必须做出改变,淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。”
这强硬回应,导致“围攻”不断升级,参与人数已达数万,波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块。
这时,商务部表示“高度关注、重视此事件”。
于是,马云认错、道歉、自辩、诉苦。
他表示,阿里巴巴将投入18亿元扶持淘宝商城卖家,保证金由阿里集团和卖家各出一半,同时对老商家延后调整年费。而新规发布后入驻的淘宝商城卖家,新的年费标准仍将在2012年1月1日执行;但对于规定发布前已经入驻的商城卖家,2012年年费将推迟至2012年9月30日为止,商家仍然按照原规则缴纳年费,费用按月份折算,明年10月新规执行后,年费金额和返还条件也按月份折算。
由此,坊间大为议论,马云这是信用失守,还是品牌战略所需,或许淘宝商城一开始的举动带有过强的傲慢?大家众说不一。
而实际上,在这一年,“凡客危机”的讨论,也是忽然铺天盖地,更有甚者,传言凡客亏损达25亿。
根据北京市工商管理局数据显示,凡客诚品2008年到2010年销售收入约为1.2亿、3亿、12亿元。
其实,凡客诚品过去三年亏损了2.5亿元人民币左右,凡客毛利率维持在40%上下,2010年利润率为-14.67%。
而凡客去年前三季的销售收入为20亿元。随着品类扩充,库存开始过高,但随后在实施一些低价促销,结果利润率下滑。2011年,凡客诚品的利润率开始逼近-20%。
由此,有媒体认为凡客诚品去年的亏损额,大约为6亿元。
而凡客真正的问题所在,则是快速的扩张。
2010年12月23日,陈年宣布,凡客2011年销售额达到40亿元。
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