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福建石狮：鞋类投诉高居不下

来源：中国纺织网　发布时间：2012年06月01日

鞋服质量问题向来高居日用百货类投诉榜首，近日，记者从我市12315工作台了解到不少关于鞋类的投诉。

日前，邓先生在捷龙超市购买了一双儿童凉鞋，但几天后该鞋就发生了鞋带断裂现象。邓先生向商家反映，希望退款，但商家表示只可以换货，不满的邓先生向我市12315工作台投诉，经调解，商家为邓先生退款。

市民林女士也遇到了类似的问题，近日她在九二路特步专卖店购买了一双价值200多元的运动鞋，但穿了一个月后鞋垫却出现脱胶情况。林女士向商家反映，要求商家给予维修，但商家态度恶劣，称不予负责。不满的林女士向我市12315投诉，经联系，商家答应为林女士的运动鞋补胶。

蔡先生则遇到了另一个问题，近日，他在沃尔玛内的特步专柜购买了一双价值230元的运动鞋，当时蔡先生所要的是40码的鞋子，但回家后却发现商家给的是39码。当他返回超市要求更换时，商家称店内没有40码的鞋子，并拒绝了蔡先生的退货要求。蔡先生向12315投诉后，经执法人员调解，商家同意为蔡先生退款。

12315工作台提醒消费者，购买鞋服应当场检查质量和码数，并索取相应票据，以免日后发生问题时维权困难。

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