O2O其实是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%。这样的增长规模,传统大鳄怎能善罢甘休,就如同电商领域苏宁、国美一进入就席卷残云般侵蚀线上3C市场份额一样,未来O2O同样面临着与传统大佬的厮杀。
去年,新型的电子商务模式O2O一夜间,在中国众多的各类网站中传诵,几乎所有的行业与企业都想与之沾亲带故,资本的狂热,为O2O的市场爆发带来了乐观预期。
然而到了今年,大部分包含着O2O概念的项目弱点正显露无疑。电商企业面对这个新生事物,有很多问题还要在未来实践中慢慢解决和适应。
规范经营迎合用户
O2O其实是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。此前的传统电商强调的是“在线消费”,与传统商业的关系中,O2O强调的“消费体验”,是与传统企业进行互利合作,而“在线消费”则是利益竞争。因此,传统线下企业对于O2O模式的接受程度会更高。但事实上,O2O模式的企业目前普遍面临着线下商家的服务难整合,以及信息化程度较低的问题,从而难以快速形成一个体验顺畅的业态服务链。
虽然O2O是是线下企业触网的新契机,但作为一种“在线支付,线下体验”的消费模式,很容易造成消费者“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境。
上海天海路网络信息科技有限公司CEO邓天卓认为,渠道都是跟着用户行为走的。供应链建设是很好的建立竞争壁垒和提高运营效率的好方法,但生意能否做大,还取决于用户的行为趋势和所提供产品的细节体验。产品或服务的标准化程度是推动O2O进程的一大关键因素,但服务行业零散经营背后,短期内难以标准化。一旦服务质量失信于顾客的现象发生,会使体验大打折扣,在早期培养用户阶段,很容易伤害种子用户。
艾媒咨询数据显示,2011年中国,O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%。这样的增长规模,传统大鳄怎能善罢甘休,就如同电商领域苏宁、国美一进入就席卷残云般侵蚀线上3C市场份额一样,未来O2O同样面临着与传统大佬的厮杀。
事实上,随着资本市场的转淡,线上烧钱推广、线下铺渠道的方式已经很难维系。而线上线下双向进行,也已经让草根创业者望而却步。
O2O网络服务提供商是一种“重”模式,在这种模式背后,企业与航母型企业竞争的关键就是“先行先试”,线下拓展速度是成败的决定因素之一。创业家如果想有未来,就必须顺应商道,转换角度,进行持续创新。“我们正生活在消费者时代。你要么挑战目前的发展趋势,要么迎合它们。”沃尔玛美国网站的CEO祖尔-安德森说,“我们拥有很多资产,但是,只有当我们的服务迎合消费者的偏好时,这些资产才是真正的资产。”
借鉴国外模式
如今在国内,人们提到O2O,一般都会想到团购,但是O2O的含义远远不是团购所能概括得了的。在国外,O2O的模式已经融入到人们的生活中,
对于实体店与网店相结合的经营,国外的一些企业的做法也许能为正在摸索中的中国市场提供一些思路和参考。
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