位于西班牙西北部的一个人口仅有二十八万的偏僻渔港小镇，是ZARA所属的Inditex集团总部的所在地 -拉科鲁尼亚。这里又被称为是“世界尽头”，沿着海岸线开车十分钟就可走完。笔者作为中国一家媒体的记者带着疑问来到这座典型欧洲特色的幽静小镇，尝试解读ZARA。
从顾客开始，逆向思维的设计概念
ZARA品牌的200余位平均年龄只有25岁的专业设计师，随时穿梭在世界各大城市街頭以撷取设计理念与最新的潮流趋势；实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，进而仿真仿效，推出高时髦感、针对性极强的时尚单品。
顾客是Zara运作环节中的起点，从门店开始，店员会搜集顾客的讯息，如顾客说：“我喜欢这件裙子的颜色，但有没有短一点的？我不想要这么长的。”Zara参考消费者所需，结合最新时尚，立刻制造出来。每年，Zara可以快速设计出二万五千款产品，是H&M的四到六倍。
环环相扣、灵敏严谨的供应链系统
ZARA 设计出的样品，会立刻传到五分钟车程内的制造工厂。但在这里，并没有许多工人在工作的场面，取代的是正在电脑排版的人员。因为一件衣服可能是由二十块以上的布片拼贴而成，人员透过电脑组合计算，让一大块布可一次剪出最多的布片，以降低浪费。电脑作业用一秒钟起落时间，就剪下超过百层的布料。而这些剪裁完成的布料，会立刻送到周遭四百家的家庭代工厂缝制，最后送回工厂。
为贴近流行中心，不同于其他全部生产外包给中国的同业，ZARA把生产重心放在人力成本比中国贵八倍的西班牙，50%左右的ZARA产品都是通过自己在西班牙的工厂来完成的，只有最基本款式的20款服装在亚洲等低成本地区生产，并且和国际纺织工业协会签订了生产规范，ZARA拥有全球化的生产供应链，全球采购、全球生产。
为了达到让人人享受快速时尚的目标，产品即便在中国生产，也要运回总部统一出货分配，而不会留在中国销售，节省运费和关税。
流动的仓库，有条不紊的迅捷支持
[1][2]下一页>>
