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山东宏诚推行“四三二一”服务模式

来源:中国纺织科技信息网 发布时间:2012年09月06日

今年山东宏诚集团公司推行“四员、三为、二查、一心”服务模式,给班组建设带来新变化。
  “四员”管理,指班组建立健全生产、组织、宣传、生活四部分;“三为”理事,是为职工服务,为生产服务,为客户服务;“二查”监督,是以职工满意度作为评价服务优劣的标准,严查标准落实,严查服务时限落实责任;“一心”增效,是始终围绕企业经济建设一个轴心转动,把它作为一切服务工作的出发点和落脚点。
  实施“四三二一”服务,力创高效、有价值、规范化服务。“四员”管理,以班长指挥、“四员”责任分工的服务组织框架,增强了班组执行力,让职工放心;“三为”理事,化繁就简,目标明确,收获了企业、客户、职工“三方满意”;“二查”监督,实行物质精神激励,激发起全员的服务自觉性;“一心”增效,将服务与市场对接,增强了全员创服务品牌、创经济效益的实效性。


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