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山东宏诚推行“四三二一”服务模式

来源：中国纺织科技信息网　发布时间：2012年09月06日

今年山东宏诚集团公司推行“四员、三为、二查、一心”服务模式，给班组建设带来新变化。
　　“四员”管理，指班组建立健全生产、组织、宣传、生活四部分；“三为”理事，是为职工服务，为生产服务，为客户服务；“二查”监督，是以职工满意度作为评价服务优劣的标准，严查标准落实，严查服务时限落实责任；“一心”增效，是始终围绕企业经济建设一个轴心转动，把它作为一切服务工作的出发点和落脚点。
　　实施“四三二一”服务，力创高效、有价值、规范化服务。“四员”管理，以班长指挥、“四员”责任分工的服务组织框架，增强了班组执行力，让职工放心；“三为”理事，化繁就简，目标明确，收获了企业、客户、职工“三方满意”；“二查”监督，实行物质精神激励，激发起全员的服务自觉性；“一心”增效，将服务与市场对接，增强了全员创服务品牌、创经济效益的实效性。

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