中国的会员制研究来的比其他社会科学领域要晚的很多,甚至可以说现在还没有人真正的从经济人角度、中国人消费价值观角度深入研究,而会员制不管你研究还是不研究,他已经存在那里,需要我们去发掘,去领悟。
企业怎么做会员制
企业在会员制运营的角色中服务角色是本质角色,企业服务于所有会员,以企业内部资源服务于所有会员是其一,比如优惠让利等等,而外部资源的整合是核心,毕竟会员的需求多元化,在不建立平台的情况下,整合外部资源服务企业会员是必须,仅仅想着为会员提供折扣是幼稚的,仅仅想着企业为会员做服务是幼稚的,仅仅将会员制当成是成本中心而不是盈利中心是幼稚的,仅仅把会员制当成是大而同,而不是差异运营时幼稚的。
当下的会员制本质是平台经济,几百万用户不属于任何一个企业,庞大的数量与复杂的构成致使泛会员必然需要多主体服务、资源共享,不是单企业投入、而是企业发起或者背后推动,在费用有限的情况下把钱花在重度会员身上,并通过媒体的二次传播做出“希望感”“榜样感”是一条路,如果就想花在所有人身上,试试虚拟产品。
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