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紫罗兰家纺迎战双十一开展天猫客服人员专职培训会

来源：中国家纺网　发布时间：2012年11月07日

为迎战双十一，紫罗兰家纺60位员工积极要求倾情加入到淘宝客服这一工作行列，这是家纺品牌紫罗兰又一次高度凝聚力的重要体现，大家齐心协力，共同迎接双十一这一激动人心的时刻，再接再厉，再续辉煌，同时为强化客服团队的专业水平，11月2号下午，紫罗兰家纺培训讲师张文娟以及紫罗兰电子商务部总监沙威宏在一楼培训室给大家做全面的知识培训。

张老师针对双十一活动的产品给大家做了培训，她从产品的规格、面料、保养等方面都一一详细阐述，在场的家人们也都十分认真地聆听着，记录着，双十一期间，店铺人流量相较于平时肯定大有增加，接待的客户类型也出其不意，所以客服只有强化自身的专业知识，才能应对客户提出来的各种问题，并引导客户购买到满意的床品。

接下来，电子商务部沙总给在场的家人讲述了双十一活动的注意事项，并强调了在场这六十位客服在本次活动中的重要性，沙总说售前服务是关键，只有客服做好对客户的销售，接下来的一系列流程才能继续开展，双十一活动的业绩才能得到强有力的保障，相信今年的双十一活动在公司倾力支持和大家的共同努力之下，一定会取得优异成绩。

通过本次培训会，大家表示收益良多，不仅增强了对我们紫罗兰及爱她@良品产品知识的了解程度，更能亲自体验投身于紫罗兰双十一这一场大型活动的开展中，将是一段很难忘的回忆。在此，我们也预祝紫罗兰双十一活动取得圆满成功。

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