zara交出了漂亮的报表。inditex最新公布的财报数据显示其在欧洲经济低迷中创造了奇迹,它的销售额在2012财年前9个月增长了17%,利润上升了27%。
inditex的成功很大程度上在于它是一家完全纵向管理的时装企业。zara在1975年创立时,40岁的创始人阿曼修·奥尔加特就很清楚地想要把生产、物流、零售与设计融合在一起。
那么这张漂亮的报表是如何得来的呢?在设计上,它够多。inditex将超过1000个设计师投入市场调研和设计,2011年总共生产了190万款服装。为了降低生产成本,截至2011年底,inditex在全球40多个国家拥有1398个供应商。当一款新装通过市场部的审核,公司往往会让几家工厂同时提交预算。
在物流上,它很快。zara有自己的全自动物流中心。在这套自己设计的物流系统中,每个门店的销售负责人可以直接下单,商品在24至36小时就可以到达欧洲的所有门店,到其它市场也能做到48小时到货。
inditex在物流上还在不断投入,去年5月收购了南欧的一家物流公司delta sport,并对在埃尔切的物流中心进行了技术升级。这个中心负责旗下所有品牌的鞋品物流,升级后它每年将能够完成1亿双鞋的分配工作。
在《阿曼修·奥尔加特与他的时尚王国》这本人物传记中,作者科瓦冬佳·奥沙将zara的经营模式的优势总结为四点:供货灵活、对市场需求的即时掌控、反馈迅速以及技术革新。它独特的运营体系可以保证在4周内完成新款生产,如果有市场需要甚至可以缩短为两周,产品如果不合市场需求在几天之内就可以撤掉一条生产线。
正是这样一个庞大又井井有条的系统让zara能够保证全球每个门店每周收到两次新品,并且足以支撑比竞争者更快的全球扩张速度。
inditex旗下的品牌除了zara之外还有pull&bear、massimo dutti、bershaka、stradivarius、内衣品牌oysho,男装品牌zara home和uterque。它们是1990年代inditex集团扩张后收购或者创建的新品牌,每个品牌都有自己的物流中心。不过至今zara依然是贡献最大的品牌,去年的销售额占到总额的64.8%。
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