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余德坚:服装企业做足体验式营销

来源:全球纺织网 发布时间:2013年01月15日

中国服装协会于近日在北京国际饭店会议中心召开“2012中国服装大会”。广州流行美时尚商业股份有限公司董事余德坚演讲。

余德坚:在座的各位大家上午好,刚才欣赏了他们的演讲,也林听了引言。感觉他们都是从品牌的角度,那么今天我给大家带来的这个名字,石总感觉是很高,好像特务组织一样,其实是很接地气,首先我想,用流行美惯用的一种方法,让我们会场稍微轻松一点点,因为流行美我们和服装不一样,我们不是卖服装的,下面请大家把双手举起来,我现在说,各位中国服装的事业伙伴们,大家上午好,然后呢,大家说好,一二三,棒,明白了吗,再来一遍,各位中国服装的事业伙伴们,大家上午好,好,一二三棒。不错,OK,稍微轻松一点点,首先感谢中国服装协会给这个平台,让大家分享。

流行美公司是一个比较特别的,相对我们的服装来说,我们应该叫服饰,也不是服饰,我们是做脖子以上的美丽,我们就搞定女性的脖子以上的东西,相对来说稍微特别一点点,流行美与时尚一个专业公司,我们主要提供的是体验式营销。我们目前获得了联想资本,现在旗下有三个品牌,一个是流行美,一个(法国)的品牌,一个彩妆品牌,流行美的将近三千家,同时在现在的经济下行压力很大的前提体底下,流行美还获得了30%的收益,那么今天在这里和大家就我们的一个ADP模型,还有我们公司进行的这个终端运营的一些模式和大家进行一个分享,以抛砖引玉,得到大家更多的指教。

首先我们共同的去概括一个概念,ADP模型我们是三个,一个是作为经营价值的单身,我们认为他是三个纬度,一个就是态度,我们建成是愿意买,有人能够愿意买你这个品牌的产品。第二个是买得到,就是分配,就是有广大的渠道让消费者买得到。第三个是分配价值,也就是说他的买得起,也是品牌的性价比,我们来这三个纬度进行体现,一个品牌当他有人愿意买的时候,而且买得到的时候,同时买得起的时候,相信这个品牌他就有公众的商品价值了。围绕这个价值我们往下降为,我们去设置公司的部门,来去承接这个部门的里面的一个市场中心,我们每年的9月到12月份,我们到全国五大区去找调查样本,得到我们消费者对品牌的整个认可和否定和判断,和赞许等等的一些因素及回来指导我们明年的计划制订。

那么其实就是,由市场做品牌,有销售做渠道,有研发做性价比,那么我们后面财务的就被后台的支持部门,这就是我们整个的组织运动,带来围绕ADP推动的一个模型。同时我们自己提出一个流行美的服务价值。我们提出是三分之一的产品三分之一的服务和三分之一的心情。昨天我跟大家讲过了,我们的市场营销是什么呢,就是说女性到我们店买了一个发卡,到了我们任何一个店,我们都会进行免费的造型,并且整体的头部以上的造型,第二次造型我们不收费,第三次也是不收费,第四次也是不收费,那么我们这种附加服务同时体现在产品的价值上,当你第三第四次回来的时候,演义这个产品的概念,可能三四次以后,可能又进行了二次产品的销售。

那么我们首先是,三分之一的产品销售,产品只占销售三分之一,第二是三分之一的服务,因为我们必须有专业的造型,所以他又有专业服务,所以由于产品服务之后,他产生愉悦的心情,下了班以后,到流行美做一个造型,回家了。所以我们希望卖产品卖服务,同时带来的传达的是愉悦的心情。那么我们体验式营销目前是我们做的最早,就是这个小行业,我们是目前暂时还没有很多的竞争对手,总体上来说,这方面做的还是比较透。同时我们提供消费附加。

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