电子商务与实体经营将在你中有我、我中有你的环境中共生存。在这种发展态势下,有不少家纺企业开始试水电子商务,不仅是在要求较低的C2C平台,而且在很多有影响、需要投入时间和资金的B2C平台也有了家纺产品。但是部分家纺制造商试水电子商务后,由于缺乏详细的市场调查和规划,导致产品不适合在网络渠道进行销售。为家纺行业发展电子商务有以下三个问题需要思考:
1、家纺产品的定价权谁来掌控?
这个问题并不涉及到家纺行业是否可以使用电子商务,而是关系到家纺电子商务是否可以做好。试问面对产品价格体系的混乱,消费者如何抉择?而这正是工业品企业与消费品企业相比之下的区别。在线销售的家纺产品定价权谁来掌控?如何定价?这是家纺行业发展电子商务有待完善的地方。
2、你的目标客户是谁?
对于任何企业来说,最重要的是对目标客户的定位。家纺行业目前多数产品的直接客户是B(Business)而不是C(Customer),因为家纺产品达成功能还需要安装与调试,这部分工作必须有B的介入才可以完成。在这种情况下,C对家纺类产品的需求达成可能有两种方式:一是C直接从产品供应商购买产品,请工程商施工达成功能;二是工程商提供解决方案,C直接购买方案而不单独购买产品。
第一种方式,就如装修中的包工不包料,C是倾向于这样做的,但是对C来说,成本也许有优势,但是一旦出现问题,产品与施工的责任很难划清。
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