O2O的发展前景被业界普遍看好,但在发展过程中依然面临着线下资源整合、商户IT设备改造、寻找盈利点、发展商户等诸多难题。
电信运营商多年来形成的位置、平台、渠道、终端、支付等服务能力可以有效解决O2O发展中的相关难题。运营商需要更好的发挥各方面能力,在O2O的发展潮流中实现从传统运营商向综合信息服务提供者的战略转型。
O2O业务需要创新的思维与时间的沉淀,不论是电信运营商还是传统互联网巨头以及众多的移动互联网创业者,都需要在激烈的市场竞争中维持各方面的平衡,步步为营。
在下班回家路上,李明与朋友路过一家金凤呈祥糕点店。在好友推荐下,李明决定去扫下二维码享受优惠购物。在进入店铺与柜员说明情况后,柜员在后面的角落找出了含有店铺会员卡的微信二维码的宣传页。
在微信上完成添加会员卡后,李明选择了几件优惠产品。由于手机扫描识别出现问题,付费过程耽搁了十多分钟。李明走出店铺没多久便删除了会员卡。
李明的体验一方面体现了互联网对传统行业的巨大影响,传统行业正在适应新的变化,开始借助微信试水O2O业务模式,另一方面则体现了目前O2O发展中出现的线上火热线下遇冷,线下企业IT终端改造等问题。
面对这些难题,传统互联网企业、电信运营商和移动互联网创业者如何把握O2O的巨大商机?在O2O发展过程中的有哪些挑战?电信运营商开展O2O业务有哪些优势?
巨大市场
“你如果不知道O2O,至少知道团购,但团购只是冰山一角,只是第一步。”创新工场CEO李开复这样说。在他看来,O2O领域将会孕育出下一拨千亿市值的公司,是移动互联网第二波货币化载体。
O2O,OnlinetoOffline,即“从线上到线下”,是人们通过互联网获取目标信息(包括商家信息,服务信息,折扣信息,历史评价信息,售后信息等),做出消费决策,然后去享受服务的过程。O2O,是一个过程状态,是信息不断被互联网化这个过程当中的一个中间状态。
伴随着移动互联网的高速发展,O2O成为继游戏后发展最为迅速的领域。据艾媒咨询数据显示,2012年我国O2O市场规模达到986.8亿,环比增长75.5%。伴随未来几年的快速持续增长,预计2015年我国O2O市场规模将达到4188.5亿元。
O2O目前通常分成三种模式,广场模式、代理模式和商场模式。广场模式为消费者提供发现、导购、搜索、评论等信息服务,向商家收广告费,有事找线下商家,这种模式的案例有大众点评、赶集网等。代理模式是通过优惠券、预定等手段,把互联网上的人引导到线下去消费,收佣金分成,有事找线下商家,这种模式的案例有拉手网、美团网、酒店达人、布丁优惠券等。商场模式指整合行业资源做渠道,用户可以直接购买,企业收佣金分成,有事找线上商城,这种模式的案例有到家美食会、易到用车等。
艾媒咨询CEO张毅接受《通信产业报》(网)采访表示,现阶段我国O2O领域发展的典型就是团购,基于O2O模式的团购网站大多采用“电子市场+优惠到店消费”模式。消费者在网上下单并完成支付,凭借优惠订单消费凭证到实体店消费。
创新的沃土
由于细分领域不同、商业模式各异,O2O领域成为真正的创新沃土。O2O不是个复制的活儿,在该领域的盲目模仿或者抄袭只会画虎不成反类犬,最终折戟沉沙。
由深圳市淘淘谷信息技术有限公司提供系统技术支持及运营服务支持推出的U联生活,目的是为了打造“国家金融电子凭证支付服务平台”,O2O基础校验支付一体化解决方案。商户、银行、消费者、互联网运营平台等结算一体化电子凭证解决方案。
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