全球著名的快时尚ZARA品牌日前正式进军国内电商,但是其与现有的快消品牌开展线上业务有诸多的不同之处的,最大不同还在于线上线下同价。即:线上平台和实体店铺同步销售全线的女装、男装及童装系列,价格也和实体店相同。ZARA中文线上支持支付宝、国内银行卡、Visa和Mastercard等多种支付方式。订购的用户还可以选择多种服务方式:1、送货到家或送至附近门店自取。但前者每单收取10元配送费,仅是目前满299元免配送费。2、当用户选择送货到商店自提时,ZARA将会通过短信方式通知用户到货,消费者在15天内取货即可。3、关于退换货规定,ZARA网上商店和实体店相同。4、网上商店也不设VIP服务,不设各类打折和优惠促销信息,所有的商品和价格都和实体店一致。
看一下其他国际快时尚品牌, H&M在一线城市布局完成之后,还在继续向二三城市渗透,但H&M依然没有进入电商领域。而Gap、优衣库、Topshop、I.T等快时尚品牌均有推出电商业务,甚至今年8月刚刚进入国内的美国快时尚品牌Forever 21也不例外。在这些电商的线上业务中,都具有与ZARA线上业务明显的不同营销特征:针对不同客户采取了差别优惠政策,新品价格上线也偶尔会有促销价格或者优惠价格。之前的国内诸多服饰品牌更是如此,往往线上与线下价格和优惠政策差异大,其原因往往是为消化的过季商品或者过往的存货,不得不采取较大的优惠政策进行促销。而对于Gap、优衣库、Topshop等快时尚品牌尽管不是过季商品或者存货,在国内推出电商业务后,也必须迎合国内网购消费者的需求,必然会采取不同的价格策略,当然这些价格或者营销政策,往往还与其公司的零售战略密切相关。
同样,我们也可以从ZARA这家快时尚品牌零售战略窥见其中端倪。
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