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电商造节“双11”重塑消费习惯和零售模式

来源:全球纺织网 发布时间:2013年11月11日

今天凌晨,你是在呼呼大睡,还是血拼“双十一”?经过电商多年造节,在“双十一”淘便宜货已经成为很多消费者的习惯,其发起方阿里巴巴集团更是对今年的业绩给出300亿元的预期。刚过去的双休日里,实体店提前营销抢占客流,销售量增幅约一成。这证明,“双十一”真的成为整个零售业的一个消费时点,一些新的消费趋势也正在形成。

  淘宝“钻石级”购物达人黎棠今年没有在电脑前血拼,而是选择用平板电脑抢购。她发现,今年很多电商将一些特别优惠的商品以“无线专享”的方式销售。也就是说,只有使用智能手机、平板电脑等无线终端的消费者才能搜索到这些商品。同时,利用无线终端上社交软件、购物软件抢“现金红包”、“无门槛抵用券”的活动也让她玩得不亦乐乎,通过那些手机上的小活动,赢得了近百元的奖金。

  黎棠认为,电商不惜代价用各种营销手段吸引消费者通过无线终端购物,是为了培养消费者在碎片时间的购物习惯,“上下班时间、午休时间、甚至上班时开个小差,就能买东西。碎片时间消费积少成多,对商家来说也是很诱人的业绩。”近日,一家专业电商平台接入了手机银行后,客服人员发现工作时间和上下班时间的订单数量占到所有订单的80%,碎片时间消费趋势正在形成,原本的消费低谷正成为新的高峰。


年过半百的“马大嫂”居美芬不喜欢网购,但她还是说:“‘双十一’很好,因为电商和店商竞争,消费者得实惠。”居美芬是实体商场的拥趸,因为她买东西都喜欢摸一摸、试一试。前几年她根本没有理会网上热炒的“双十一”。但今年,她发现实体店里也出现了“双十一”广告,而且推出的营销活动让她很心动:“以前11月初是商场的淡季,什么活动都没有,冬季的新品很贵,但这个双休日去商场,发现很多商品都在打对折。”昨天,居阿姨在商店里一次性买了两双靴子和一件羽绒服,平均折扣4.5折。

商业专家达宇表示,他已经观察到部分品牌不仅在实体店中挂出“双十一”标志,营业员还主动邀请消费者试穿后上网购买,并提供网上抵用券,“线下营业员放弃销售额为线上做广告,说明品牌在利润分配上给出了合适的解决方案。”他认为,今年大量实体店参与“双十一”,其实在重塑零售业的定价体系和分配体系。一方面,同一品牌同一商品线上线下的价格趋于统一,使得电商和店商都回归到销售渠道的本质上,未来零售业的竞争肯定是服务质量和消费体验的竞争。另一方面,定价体系的统一将促使电商和店商的合作越来越多,营销资源将形成互动,利润分配上也会有所互通。


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