买方经济体制时代，电商在一定程度深受消费者认可，但其弊端也渐渐浮出水面。远距离付款购物，通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端；同时，入门门槛低，信息监管相对困难，这也导致了电商网购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销售者资质无保障等;另外传统购物最基本的购物体验，如试穿、触摸、颜色识别等，电商都无法满足，因此越来越多的消费者选择传统的百货购物模式。
当然，面对电商的兴起、消费者的多样性、市场的多变性，传统电商也开始尝试营销策略转型。京城知名百货商场——崇文新世界百货就是一个很好的例子。通过体验式营销，从品牌、体验和服务创新，让客户在感官上产生感受于体验，使其在购物过程中感到快乐、愉悦，让顾客无法拒绝的情感体验。
体验式营销最早出现了上世纪70年代，美国未来学家托夫勒首次提出“体验经济”的概念。星巴克则成功运用体验式营销的策略，通过营造独特的咖啡文化氛围，成功吸引一批渴望体验不同文化的消费者，在市场上树立起鲜明的品牌旗帜。同样，iPhone4首次面世，体验式营销同样功不可没，Apple Store里近百台可供试玩的设备，不仅让消费者能更深入地了解产品，更在实质上促进了整个地区的销售，这就是苹果在全球各地开设Apple Store的秘密所在。
崇文新世界百货：自主品牌，满足购物需求和期望
当今的消费者信息更加灵通，因而他们对消费体验有更高的期望值。他们希望商品和服务能够满足他们个人的需要和喜好，他们愿意为量身定做的产品付出溢价价格。
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